KPI 뜻·설정 방법｜영어 보고서에서 쓰는 표현까지 정리

KPI는 Key Performance Indicator, 우리말로 핵심 성과 지표입니다. 목표를 숫자로 정해 놓고 달성 여부를 측정하는 도구입니다. 영어로 보고할 일이 있다면 KPI를 설명하는 표현도 함께 알아 둡니다.

KPI는 목표를 숫자로 정한 것입니다

KPI는 Key Performance Indicator의 줄임말입니다. 핵심적인 성과를 보여 주는 지표라는 뜻입니다.

예를 들어 ‘고객 만족도 90% 이상 유지’가 KPI입니다. 목표가 숫자로 돼 있어야 달성 여부를 판단할 수 있습니다.

KPI가 없으면 성과를 어떻게 평가할지 사람마다 다르게 봅니다. KPI를 정해 두면 같은 기준으로 결과를 확인할 수 있습니다.

개인 목표에도 쓰이고 팀·부서·회사 전체에도 쓰입니다. 규모에 따라 KPI의 수와 범위가 달라집니다.

SMART 원칙으로 설정합니다

KPI를 만들 때는 SMART라는 다섯 가지 기준을 따릅니다. 영어 머리글자를 따서 만든 기억법입니다.

Specific — 구체적이어야 합니다. ‘매출을 올린다’보다 ‘3분기 매출 10% 성장’이 낫습니다.
Measurable — 측정할 수 있어야 합니다. 숫자나 비율로 표현합니다.
Achievable — 달성 가능해야 합니다. 불가능한 목표는 동기를 꺾습니다.
Relevant — 업무와 관련이 있어야 합니다. 마케팅팀에 생산량 KPI를 주면 안 맞습니다.
Time-bound — 기한이 있어야 합니다. ‘언젠가’가 아니라 ‘3분기 말까지’처럼 정합니다.

KPI와 OKR은 쓰임이 다릅니다

OKR은 Objectives and Key Results입니다. 목표(Objective)와 핵심 결과(Key Result)를 함께 적습니다.

KPI는 도달해야 할 수치입니다. OKR은 나아갈 방향과 그 방향의 결과물입니다.

KPI는 ‘고객 이탈률 5% 이하’처럼 유지·달성 지표에 강합니다. OKR은 ‘신규 시장 진출’처럼 도전적 목표에 자주 쓰입니다.

둘은 반대가 아닙니다. 회사 전략은 OKR로 방향을 잡고, 실행 수준은 KPI로 측정하는 방식으로 함께 쓸 수 있습니다.

KPI와 OKR 비교

이런 경우	이렇게 한다
KPI	유지·달성 목표에 적합 (이탈률, 만족도, 매출)
OKR	도전적 방향에 적합 (신규 진출, 혁신)
함께 사용	OKR의 Key Result를 KPI로 측정
주기	KPI 분기·반기, OKR 분기

영어 보고서에서 KPI를 이렇게 씁니다

영어로 KPI 결과를 보고할 때 자주 쓰는 동사가 있습니다. achieve, exceed, meet, fall short of가 기본입니다.

달성했으면 “We achieved the KPI” 또는 “met the target”이라고 씁니다.

목표를 넘겼으면 “exceeded the target by 12%”처럼 by + 수치를 붙입니다.

미달이면 “fell short of the KPI by 3 points”라고 씁니다. 부정적인 결과도 숫자로 명확히 적는 것이 비즈니스 영어의 기본입니다.

진행 상황 보고에는 “We are on track to meet the Q3 KPI”가 쓰입니다. on track은 ‘궤도에 올라 있다’는 뜻입니다.

놓치기 쉬운 것, KPI는 바꿀 수 있습니다

한 번 정한 KPI가 절대적이지는 않습니다. 시장이 바뀌거나 전략이 달라지면 KPI도 수정합니다.

영어로는 “The KPI was revised upward”(상향 조정) 또는 “adjusted downward”(하향 조정)라고 표현합니다.

수정할 때는 이유를 함께 기록합니다. “Due to market changes, the target was revised from 10% to 8%”처럼 근거를 밝힙니다.

KPI를 잘 설정하면 성과 보고가 훨씬 명확해집니다. 절차와 영어 표현을 함께 익혀 두면 실무에서 바로 쓸 수 있습니다.

🗣 KPI 보고서에서 쓰는 영어 표현

목표 달성	We achieved the KPI. 위 어치브드 더 케이피아이
목표 초과	Sales exceeded the target by 12%. 세일즈 익시디드 더 타깃 바이 트웰브 퍼센트
목표 미달	The team fell short of the KPI. 더 팀 펠 쇼트 오브 더 케이피아이
진행 중	We are on track to meet the Q3 KPI. 위 아 온 트랙 투 밋 더 큐쓰리 케이피아이
KPI 설정	We set a KPI of 95% retention rate. 위 셋 어 케이피아이 오브 나인티파이브 퍼센트 리텐션 레이트
기준 조정	The KPI was revised upward. 더 케이피아이 워즈 리바이즈드 업워드

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이 글은 2026년 8월 19일 기준 경영학 표준과 비즈니스 영어 실무를 참고해 작성했습니다. KPI 설정 방식은 조직과 산업에 따라 다를 수 있습니다.