해외 쇼핑은 설레지만, 사이즈 때문에 맘고생한 적 다들 있으시죠? 반품하려니 영어 때문에 막막하고… 걱정 마세요! 사이즈 교환부터 환불 문의까지, 해외 쇼핑몰과 문제없이 소통하는 영어 표현들을 싹 정리해드릴게요.
“교환/환불” 영어로 어떻게 말할까?
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표현: Exchange
발음: 익스체인지
뜻: 교환 -
표현: Return
발음: 리턴
뜻: 반품, 환불
Exchange는 ‘교환’, Return은 ‘반품’ 또는 ‘환불’을 의미해요. 이 두 단어만 알아도 문의할 때 훨씬 수월해진답니다.
사이즈 교환 문의, 이렇게 해보세요!
원하는 사이즈가 품절되지 않도록, 재고 확인과 함께 문의하는 게 중요해요. 차근차근 알아볼까요?
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표현: I would like to exchange this for a different size.
발음: 아이 우드 라이크 투 익스체인지 디스 포어 어 디ffer런트 사이즈.
뜻: 다른 사이즈로 교환하고 싶습니다. -
표현: Do you have it in a size [원하는 사이즈]?
발음: 두 유 해브 잇 인 어 사이즈 [원하는 사이즈]?
뜻: [원하는 사이즈]로 있나요? -
표현: What is your exchange policy?
발음: 왓 이즈 유어 익스체인지 팔러씨?
뜻: 교환 정책은 어떻게 되나요? -
표현: How do I proceed with an exchange?
발음: 하우 두 아이 프로씨드 윋 언 익스체인지?
뜻: 어떻게 교환을 진행해야 하나요? -
표현: Who pays for the return shipping?
발음: 후 페이즈 포 더 리턴 쉬핑?
뜻: 반송 배송비는 누가 부담하나요?
환불 문의, 꼼꼼하게 물어봐야죠!
환불 가능 여부와 환불 방법, 기간까지! 꼼꼼하게 확인해서 손해 보는 일 없도록 해요.
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표현: I would like to return this item for a refund.
발음: 아이 우드 라이크 투 리턴 디스 아이템 포어 어 리펀드.
뜻: 이 상품을 환불받고 싶습니다. -
표현: What is your return policy?
발음: 왓 이즈 유어 리턴 팔러씨?
뜻: 환불 정책은 어떻게 되나요? -
표현: How long does the refund process take?
발음: 하우 롱 더즈 더 리펀드 프로세스 테이크?
뜻: 환불 절차는 얼마나 걸리나요? -
표현: Will I receive a full refund?
발음: 윌 아이 리씨브 어 풀 리펀드?
뜻: 전액 환불을 받을 수 있나요? -
표현: Where should I send the item back to?
발음: 웨어 슈드 아이 샌드 디 아이템 백 투?
뜻: 어디로 상품을 다시 보내야 하나요?
실전 대화로 연습해보기
상황: 해외 쇼핑몰에 사이즈 교환을 문의하는 상황
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표현: A: Hello, I recently received my order, but the size is too small.
발음: 헬로우, 아이 리쎈틀리 리씨브드 마이 오더, 벗 더 사이즈 이즈 투 스몰.
뜻: 안녕하세요, 최근에 주문을 받았는데 사이즈가 너무 작아요. -
표현: B: I’m sorry to hear that. What is your order number?
발음: 아임 쏘리 투 히어 댓. 왓 이즈 유어 오더 넘버?
뜻: 불편을 드려 죄송합니다. 주문 번호가 어떻게 되나요? -
표현: A: It’s #12345. I would like to exchange it for a larger size.
발음: 잇츠 넘버 원 투 쓰리 포 파이브. 아이 우드 라이크 투 익스체인지 잇 포어 어 라저 사이즈.
뜻: #12345입니다. 더 큰 사이즈로 교환하고 싶습니다. -
표현: B: Let me check if we have it in stock. One moment, please.
발음: 렛 미 체크 이프 위 해브 잇 인 스탁. 원 모먼트, 플리즈.
뜻: 재고가 있는지 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. -
표현: B: Yes, we do. We have it in size M.
발음: 예스, 위 두. 위 해브 잇 인 사이즈 엠.
뜻: 네, 있습니다. M 사이즈가 있습니다. -
표현: A: Great! How do I proceed with the exchange?
발음: 그뤠잇! 하우 두 아이 프로씨드 윋 디 익스체인지?
뜻: 좋아요! 어떻게 교환을 진행해야 하나요? -
표현: B: Please return the item to the address provided on our website. Once we receive it, we will ship the new size to you.
발음: 플리즈 리턴 디 아이템 투 디 어드레스 프로바이디드 온 아워 웹사이트. 원스 위 리씨브 잇, 위 윌 십 더 뉴 사이즈 투 유.
뜻: 저희 웹사이트에 제공된 주소로 상품을 반송해 주세요. 상품을 받으면 새 사이즈를 배송해 드리겠습니다. -
표현: A: Okay, and who pays for the return shipping?
발음: 오케이, 앤 후 페이즈 포 더 리턴 쉬핑?
뜻: 알겠습니다. 반송 배송비는 누가 부담하나요? -
표현: B: In this case, you will be responsible for the return shipping fee.
발음: 인 디스 케이스, 유 윌 비 리스판서블 포 더 리턴 쉬핑 피.
뜻: 이 경우에는 고객님께서 반송 배송비를 부담하셔야 합니다.
마치며
이제 해외 쇼핑몰과의 소통, 두려워하지 마세요! 오늘 배운 표현들을 활용해서 당당하게 교환/환불 문의하고, 즐거운 쇼핑 경험 만들어봐요. 혹시 또 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보시구요!