해외 쇼핑은 설레지만, 사이즈 잘못 골랐을 때만큼 난감한 일도 없죠. 복잡해 보이는 교환/환불, 이제 걱정 마세요! 초보자도 쉽게 따라 할 수 있는 핵꿀팁 표현들을 준비했어요. 😎
“해외 쇼핑몰 교환/환불” 영어로?
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표현: Exchange
발음: 익스체인지
뜻: 교환 -
표현: Return
발음: 리턴
뜻: 환불, 반품
Exchange는 원하는 다른 사이즈나 상품으로 “교환”하는 거고, Return은 그냥 돈으로 “환불” 받는 걸 말해요. 간단하죠?
사이즈 교환 요청할 때 쓰는 영어
맘에 드는 옷인데 사이즈가 안 맞으면 얼마나 속상해요! 이럴 땐 자신 있게 교환 요청을 해보자구요.
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표현: I would like to exchange this item for a different size.
발음: 아이 우드 라이크 투 익스체인지 디스 아이템 포 어 디퍼런트 사이즈
뜻: 이 상품을 다른 사이즈로 교환하고 싶습니다. -
표현: I need a size [원하는 사이즈].
발음: 아이 니드 어 사이즈 [원하는 사이즈]
뜻: [원하는 사이즈] 사이즈가 필요합니다. (예: I need a size Medium.) -
표현: What is your exchange policy?
발음: 왓 이즈 유어 익스체인지 팔러시?
뜻: 교환 정책은 어떻게 되나요? -
표현: How do I proceed with the exchange?
발음: 하우 두 아이 프로시드 위드 디 익스체인지?
뜻: 교환 절차가 어떻게 되나요? -
표현: Do I have to pay for the return shipping?
발음: 두 아이 해브 투 페이 포 더 리턴 쉬핑?
뜻: 반송 배송비를 제가 내야 하나요?
환불 요청할 때 쓰는 영어
아무리 봐도 이건 아니다 싶을 땐 깔끔하게 환불! 아래 표현들로 환불 요청도 문제없어요.
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표현: I would like to return this item for a refund.
발음: 아이 우드 라이크 투 리턴 디스 아이템 포 어 리펀드
뜻: 이 상품을 환불하고 싶습니다. -
표현: I am not satisfied with the product.
발음: 아이 엠 낫 새티스파이드 위드 더 프로덕트
뜻: 이 제품에 만족하지 않습니다. -
표현: There is a defect in the product.
발음: 데어 이즈 어 디펙트 인 더 프로덕트
뜻: 제품에 하자가 있습니다. -
표현: What is your return policy?
발음: 왓 이즈 유어 리턴 팔러시?
뜻: 환불 정책은 어떻게 되나요? -
표현: How long does the refund process take?
발음: 하우 롱 더즈 더 리펀드 프로세스 테이크?
뜻: 환불 처리하는 데 얼마나 걸리나요? -
표현: When can I expect to receive my refund?
발음: 웬 캔 아이 익스펙트 투 리시브 마이 리펀드?
뜻: 언제 환불금을 받을 수 있을까요?
문제 상황 대처 영어
환불/교환 과정에서 문제가 생길 수도 있죠. 당황하지 말고 침착하게!
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표현: I haven’t received my refund yet.
발음: 아이 해븐트 리시브드 마이 리펀드 엣
뜻: 아직 환불을 받지 못했습니다. -
표현: I sent the item back [날짜] ago.
발음: 아이 센트 디 아이템 백 [날짜] 어고우
뜻: [날짜] 전에 상품을 반송했습니다. -
표현: Can you please check the status of my return?
발음: 캔 유 플리즈 체크 더 스테이터스 오브 마이 리턴?
뜻: 제 반품 상태를 확인해주시겠어요? -
표현: I have a question about my order.
발음: 아이 해브 어 퀘스천 어바웃 마이 오더
뜻: 제 주문에 대해 질문이 있습니다.
실전 대화로 연습해보기
상황: 해외 쇼핑몰 고객센터에 사이즈 교환을 문의하는 상황
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표현: A: Hello, I’m calling about an order I recently received.
발음: 헬로우, 아임 콜링 어바웃 언 오더 아이 리센틀리 리시브드
뜻: 안녕하세요, 최근에 받은 주문에 대해 문의하려고 전화했어요. -
표현: B: Sure, I can help you with that. What’s your order number?
발음: 슈어, 아이 캔 헬프 유 위드 댓. 왓츠 유어 오더 넘버?
뜻: 네, 도와드릴 수 있습니다. 주문 번호가 어떻게 되나요? -
표현: A: It’s #[주문번호].
발음: 잇츠 #[주문번호]
뜻: #[주문번호]입니다. -
표현: B: Okay, I see your order here. What’s the issue?
발음: 오케이, 아이 씨 유어 오더 히어. 왓츠 더 이슈?
뜻: 네, 주문 확인했습니다. 어떤 문제인가요? -
표현: A: I ordered a shirt, but it’s too small. I’d like to exchange it for a larger size.
발음: 아이 오더드 어 셔츠, 벗 잇츠 투 스몰. 아이드 라이크 투 익스체인지 잇 포 어 라저 사이즈.
뜻: 셔츠를 주문했는데 너무 작아요. 더 큰 사이즈로 교환하고 싶습니다. -
표현: B: No problem. What size would you like?
발음: 노 프라블럼. 왓 사이즈 우드 유 라이크?
뜻: 문제없습니다. 어떤 사이즈를 원하시나요? -
표현: A: I need a size Large.
발음: 아이 니드 어 사이즈 라지
뜻: 라지 사이즈가 필요합니다. -
표현: B: Okay, we have that in stock. I’ll process the exchange for you.
발음: 오케이, 위 해브 댓 인 스탁. 아일 프로세스 디 익스체인지 포 유.
뜻: 네, 재고 있습니다. 교환 처리해 드릴게요. -
표현: A: Great! How do I return the original shirt?
발음: 그뤠잇! 하우 두 아이 리턴 디 오리지널 셔츠?
뜻: 좋아요! 원래 셔츠는 어떻게 반송해야 하나요? -
표현: B: We’ll send you a prepaid shipping label. Just pack the shirt and drop it off at [택배회사].
발음: 윌 샌드 유 어 프리페이드 쉬핑 레이블. 저스트 팩 더 셔츠 앤 드랍 잇 오프 앳 [택배회사].
뜻: 선불 배송 라벨을 보내드릴게요. 셔츠를 포장해서 [택배회사]에 맡겨주시면 됩니다.
마치며
이제 해외 쇼핑, 두려워 말고 질러봐요! 사이즈 미스나 제품 불량도 문제없다구요. 이 꿀팁 표현들로 자신감 뿜뿜해서 원하는 거 맘껏 겟하시길 바랄게요! 화이팅! 💪