협상가가 비즈니스 분쟁을 해결할 때 쓰는 영어

비즈니스 현장에서 분쟁이 발생하면 협상가의 역할이 중요해지죠. 상대방과 영어로 소통하면서 문제를 해결해야 하는 상황, 막막하게 느껴질 수 있어요. 실제 협상 테이블에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 영어 표현들을 준비했어요.

가장 기본이 되는 문제 인식 표현

• 표현: I understand there’s a disagreement we need to resolve.
  발음: 아이 언더스탠드 데어즈 어 디스어그리먼트 위 니드 투 리졸브.
  뜻: 우리가 해결해야 할 의견 차이가 있다고 이해합니다.

분쟁 원인 파악할 때 쓰는 표현

• 표현: Could you clarify the main issue from your perspective?
  발음: 쿠드 유 클래리파이 더 메인 이슈 프롬 유어 퍼스펙티브?
  뜻: 귀하의 관점에서 주요 문제를 명확히 설명해 주시겠어요?
• 표현: What specific aspect is causing the conflict?
  발음: 왓 스페시픽 애스펙트 이즈 코징 더 컨플릭트?
  뜻: 어떤 구체적인 부분이 갈등을 일으키고 있나요?
• 표현: Let’s identify the root cause of this dispute.
  발음: 렛츠 아이덴티파이 더 룻 코즈 오브 디스 디스퓨트.
  뜻: 이 분쟁의 근본 원인을 찾아봅시다.
• 표현: When did this problem first arise?
  발음: 웬 디드 디스 프라블럼 퍼스트 어라이즈?
  뜻: 이 문제가 처음 발생한 시기는 언제인가요?
• 표현: How has this situation affected your business?
  발음: 하우 해즈 디스 시츄에이션 어펙티드 유어 비즈니스?
  뜻: 이 상황이 귀사 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤나요?
• 표현: Are there any contractual points we should review?
  발음: 아 데어 애니 컨트랙츄얼 포인츠 위 슈드 리뷰?
  뜻: 검토해야 할 계약상의 항목이 있나요?
• 표현: What would be your ideal resolution?
  발음: 왓 우드 비 유어 아이디얼 레졸루션?
  뜻: 귀하가 바라시는 이상적인 해결책은 무엇인가요?
• 표현: Could you walk me through your concerns step by step?
  발음: 쿠드 유 워크 미 스루 유어 컨선즈 스텝 바이 스텝?
  뜻: 걱정되는 부분을 단계별로 설명해 주시겠어요?
• 표현: Is there any common ground we can start from?
  발음: 이즈 데어 애니 커먼 그라운드 위 캔 스타트 프롬?
  뜻: 우리가 시작할 수 있는 공통점이 있나요?

해결책 제안할 때 쓰는 표현

• 표현: I propose we consider a mutual compromise.
  발음: 아이 프로포즈 위 컨시더 어 뮤추얼 컴프로마이즈.
  뜻: 상호 간의 타협점을 고려해 보는 것을 제안합니다.
• 표현: How about we split the difference?
  발음: 하우 어바웃 위 스플릿 더 디퍼런스?
  뜻: 차이점을 반반으로 나누는 것은 어떨까요?
• 표현: What if we adjust the delivery timeline?
  발음: 왓 이프 위 어저스트 더 딜리버리 타임라인?
  뜻: 배송 일정을 조정하는 것은 어떨까요?
• 표현: Let’s explore alternative solutions together.
  발음: 렛츠 익스플로어 얼터너티브 솔루션즈 투게더.
  뜻: 함께 대체 해결책을 탐구해 봅시다.
• 표현: Would a partial refund be acceptable?
  발음: 우드 어 파셜 리펀드 비 억셉터블?
  뜻: 부분 환불은 받아들일 수 있으신가요?
• 표현: I suggest we implement a phased approach.
  발음: 아이 서제스트 위 임플리먼트 어 페이즈드 어프로치.
  뜻: 단계별 접근법을 시행하는 것을 제안합니다.
• 표현: Can we find a middle ground on this matter?
  발음: 캔 위 파인드 어 미들 그라운드 온 디스 매터?
  뜻: 이 문제에 대해 중간 지점을 찾을 수 있을까요?
• 표현: What compensation would be fair in this case?
  발음: 왓 컴펜세이션 우드 비 페어 인 디스 케이스?
  뜻: 이 경우 어떤 보상이 공정할까요?
• 표현: Let’s create a win-win situation for both parties.
  발음: 렛츠 크리에이트 어 윈-윈 시츄에이션 포 보스 파티즈.
  뜻: 양측 모두에게 윈윈 상황을 만들어 봅시다.

조건 협상할 때 쓰는 표현

• 표현: We’re willing to negotiate on these terms.
  발음: 위어 윌링 투 네고시에이트 온 디즈 터름즈.
  뜻: 저희는 이러한 조건에 대해 협의할 의사가 있습니다.
• 표현: What’s your bottom line on this issue?
  발음: 왓츠 유어 바텀 라인 온 디스 이슈?
  뜻: 이 문제에 대한 귀하의 최소 한도는 무엇인가요?
• 표현: Can we modify the payment schedule?
  발음: 캔 위 모디파이 더 페이먼트 스케줄?
  뜻: 지불 일정을 수정할 수 있을까요?
• 표현: I need some flexibility on the deadline.
  발음: 아이 니드 섬 플렉시빌리티 온 더 데드라인.
  뜻: 마감 기한에 대해 약간의 유연성이 필요합니다.
• 표현: Would you consider extending the warranty period?
  발음: 우쥬 컨시더 익스텐딩 더 워런티 피리어드?
  뜻: 보증 기간을 연장하는 것을 고려해 주시겠어요?
• 표현: Let’s discuss the scope of additional services.
  발음: 렛츠 디스커스 더 스코프 오브 어디셔널 서비스즈.
  뜻: 추가 서비스의 범위에 대해 논의해 봅시다.
• 표현: What concessions are you prepared to make?
  발음: 왓 컨세션즈 아 유 프리페어드 투 메이크?
  뜻: 어떤 양보를 하실 준비가 되어 있나요?
• 표현: We can adjust the quantity if that helps.
  발음: 위 캔 어저스트 더 퀀티티 이프 댓 헬프스.
  뜻: 도움이 된다면 수량을 조정할 수 있습니다.
• 표현: Is there room for negotiation on the price?
  발음: 이즈 데어 룸 포 네고시에이션 온 더 프라이스?
  뜻: 가격에 대해 협상의 여지가 있나요?

실제 협상 대화 예시

납품 지연으로 인한 분쟁을 해결하는 협상 상황입니다. A는 협상가, B는 상대방 회사 대표입니다.

• 표현: A: Thank you for meeting to discuss the delivery delay.
  발음: 땡큐 포 미팅 투 디스커스 더 딜리버리 딜레이.
  뜻: 납품 지연에 대해 논의하기 위해 만나주셔서 감사합니다.
• 표현: B: We need to resolve this urgently.
  발음: 위 니드 투 리졸브 디스 어전틀리.
  뜻: 이 문제를 긴급하게 해결해야 합니다.
• 표현: A: I understand. What specific impacts has this caused?
  발음: 아이 언더스탠드. 왓 스페시픽 임팩츠 해즈 디스 코즈드?
  뜻: 이해합니다. 어떤 구체적인 영향을 미쳤나요?
• 표현: B: Our production line has been halted for three days.
  발음: 아워 프로덕션 라인 해즈 빈 홀티드 포 쓰리 데이즈.
  뜻: 저희 생산 라인이 3일간 중단되었습니다.
• 표현: A: I propose we expedite the next shipment at our cost.
  발음: 아이 프로포즈 위 익스피다이트 더 넥스트 쉽먼트 엣 아워 코스트.
  뜻: 다음 선적을 저희 비용으로 속행하는 것을 제안합니다.
• 표현: B: That would help, but we need compensation for the downtime.
  발음: 댓 우드 헬프, 밧 위 니드 컴펜세이션 포 더 다운타임.
  뜻: 도움이 되겠지만, 가동 중단에 대한 보상이 필요합니다.
• 표현: A: How about a 15% discount on your next order?
  발음: 하우 어바웃 어 피프틴 퍼센트 디스카운트 온 유어 넥스트 오더?
  뜻: 다음 주문 시 15% 할인은 어떨까요?
• 표현: B: We were thinking of 25%.
  발음: 위 워 씽킹 오브 트웨니파이브 퍼센트.
  뜻: 저희는 25%를 생각하고 있었습니다.
• 표현: A: Let’s meet in the middle at 20%.
  발음: 렛츠 미트 인 더 미들 엣 트웨니 퍼센트.
  뜻: 중간 지점인 20%로 합시다.
• 표현: B: Agreed, if you can guarantee on-time delivery.
  발음: 어그리드, 이프 유 캔 개런티 온-타임 딜리버리.
  뜻: 정시 납품을 보장해 주신다면 동의합니다.
• 표현: A: We’ll implement additional quality checks.
  발음: 윌 임플리먼트 어디셔널 퀄리티 체크스.
  뜻: 추가 품질 검사를 시행하겠습니다.
• 표현: B: Then we have a deal.
  발음: 덴 위 해브 어 딜.
  뜻: 그럼 거래 성사입니다.

알아두면 좋은 협상 표현

• 표현: Let’s take a step back and look at the bigger picture.
  발음: 렛츠 테이크 어 스텝 백 엔 룩 엣 더 비거 픽쳐.
  뜻: 한 걸음 물러서서 더 큰 그림을 봅시다.
• 표현: I hear what you’re saying.
  발음: 아이 히어 왓 유어 세잉.
  뜻: 말씀하신 내용 잘 들었습니다.
• 표현: That’s a valid point.
  발음: 댓츠 어 밸리드 포인트.
  뜻: 타당한 지적입니다.
• 표현: Could you help me understand your position better?
  발음: 쿠드 유 헬프 미 언더스탠드 유어 포지션 베터?
  뜻: 귀하의 입장을 더 잘 이해할 수 있도록 도와주시겠어요?
• 표현: Let me rephrase that to ensure clarity.
  발음: 렛 미 리프레이즈 댓 투 인슈어 클래리티.
  뜻: 명확성을 위해 다시 표현해 보겠습니다.
• 표현: We’re getting closer to a resolution.
  발음: 위어 게팅 클로저 투 어 레졸루션.
  뜻: 해결책에 점점 가까워지고 있습니다.
• 표현: I appreciate your flexibility in this matter.
  발음: 아이 어프리시에이트 유어 플렉시빌리티 인 디스 매터.
  뜻: 이 문제에 대한 귀하의 유연성에 감사드립니다.
• 표현: This has been a productive discussion.
  발음: 디스 해즈 빈 어 프로덕티브 디스커션.
  뜻: 생산적인 논의였습니다.

마치며

비즈니스 분쟁 해결은 상대방을 배제하는 게 아니라 함께 해결책을 찾는 과정이에요. 위 표현들을 활용하면 더 체계적으로 협상을 이끌 수 있을 거예요. 처음엔 어색할 수 있지만, 몇 번 실제로 사용해보면 자연스러워질 테니 두려워하지 말고 적용해 보세요!