해외 온라인 쇼핑몰에서 물건을 주문하고 나면, 내 소중한 상품이 어디쯤 오고 있는지 궁금해지기 마련이죠. 하지만 영어로 된 배송 상태 업데이트나 고객센터 문의가 막막하게 느껴질 수 있습니다. 이제 걱정하지 마세요! 이 글에서는 온라인 쇼핑몰 배송 추적에 필요한 필수 영어 표현들을 모아, 누구나 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 알려드릴게요. 저와 함께라면 영어 때문에 배송 조회를 망설이는 일은 없을 거예요!
배송 추적 기본 용어
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표현: Tracking Number
발음: 트래킹 넘버
뜻: 운송장 번호
배송 상태 업데이트 확인하기
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표현: Where is my order?
발음: 웨얼 이즈 마이 오더?
뜻: 제 주문 어디쯤 왔나요? -
표현: Check order status
발음: 첵 오더 스테이터스
뜻: 주문 상태 확인하기 -
표현: Order Confirmed
발음: 오더 컨펌드
뜻: 주문 확인됨 -
표현: Processing
발음: 프로세싱
뜻: 처리 중 / 배송 준비 중 -
표현: Shipped / Dispatched
발음: 쉽트 / 디스패치드
뜻: 발송됨 -
표현: In Transit
발음: 인 트랜짓
뜻: 배송 중 -
표현: Held at Customs / Customs Clearance
발음: 헬드 앳 커스텀즈 / 커스텀즈 클리어런스
뜻: 세관 통관 중 -
표현: Out for Delivery
발음: 아웃 포 딜리버리
뜻: 배달 출발 / 배달 중 -
표현: Delivered
발음: 딜리버드
뜻: 배달 완료 -
표현: Delivery Attempted
발음: 딜리버리 어템티드
뜻: 배달 시도 (부재중 등) -
표현: Delayed
발음: 딜레이드
뜻: 배송 지연 -
표현: Returned to Sender
발음: 리턴드 투 센더
뜻: 발송인에게 반송됨
배송 관련 문의하기
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표현: I’d like to inquire about my shipment.
발음: 아이드 라잌 투 인콰이어 어바웃 마이 쉽먼트.
뜻: 제 배송 건에 대해 문의하고 싶습니다. -
표현: Could you please check the status of my order?
발음: 쿠쥬 플리즈 첵 더 스테이터스 오브 마이 오더?
뜻: 제 주문 상태 좀 확인해 주시겠어요? -
표현: My tracking number is [운송장 번호].
발음: 마이 트래킹 넘버 이즈 [운송장 번호].
뜻: 제 운송장 번호는 [운송장 번호]입니다. -
표현: When is the estimated delivery date?
발음: 웬 이즈 디 에스티메이티드 딜리버리 데이트?
뜻: 예상 배송일이 언제인가요? -
표현: My package seems to be delayed.
발음: 마이 패키지 심즈 투 비 딜레이드.
뜻: 제 소포가 지연되고 있는 것 같아요. -
표현: Can you tell me why it’s delayed?
발음: 캔 유 텔 미 와이 잇츠 딜레이드?
뜻: 왜 지연되고 있는지 알려주실 수 있나요? -
표현: I haven’t received my package yet.
발음: 아이 해븐트 리시브드 마이 패키지 옛.
뜻: 아직 제 소포를 받지 못했어요. -
표현: The tracking information hasn’t been updated for days.
발음: 더 트래킹 인포메이션 해즌트 빈 업데이트드 포 데이즈.
뜻: 배송 정보가 며칠째 업데이트되지 않고 있어요. -
표현: I need to change my shipping address.
발음: 아이 니드 투 체인지 마이 쉬핑 어드레스.
뜻: 배송 주소를 변경해야 해요. -
표현: My package arrived damaged.
발음: 마이 패키지 어라이브드 대미지드.
뜻: 제 소포가 손상된 상태로 도착했어요. -
표현: What should I do if the package is lost?
발음: 왓 슈드 아이 두 이프 더 패키지 이즈 로스트?
뜻: 소포가 분실되면 어떻게 해야 하나요?
배송 지연 관련 고객센터 문의 대화
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표현: A: Hello, I’m calling to check on my order status. My order number is 12345.
발음: 헬로, 아임 콜링 투 첵 온 마이 오더 스테이터스. 마이 오더 넘버 이즈 원투쓰리포파이브.
뜻: 안녕하세요, 제 주문 상태를 확인하려고 전화했어요. 주문 번호는 12345입니다. -
표현: B: Hello. Let me check that for you. One moment, please… Okay, I see your order was shipped on [날짜]. The tracking number is [운송장 번호].
발음: 헬로. 렛 미 첵 댓 포 유. 원 모먼트, 플리즈… 오케이, 아이 씨 유어 오더 워즈 쉽트 온 [날짜]. 더 트래킹 넘버 이즈 [운송장 번호].
뜻: 안녕하세요. 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요… 네, 고객님 주문은 [날짜]에 발송되었네요. 운송장 번호는 [운송장 번호]입니다. -
표현: A: Thank you. I checked the tracking, but it seems to be stuck in transit. The estimated delivery date was yesterday.
발음: 땡큐. 아이 첵트 더 트래킹, 벗 잇 심즈 투 비 스턱 인 트랜짓. 디 에스티메이티드 딜리버리 데이트 워즈 예스터데이.
뜻: 감사합니다. 배송 조회를 해봤는데, 계속 배송 중으로만 떠 있네요. 예상 배송일은 어제였거든요. -
표현: B: I apologize for the delay. Let me look into the details… It seems there was a delay at the customs office. It should be released soon.
발음: 아이 어폴로자이즈 포 더 딜레이. 렛 미 룩 인투 더 디테일즈… 잇 심즈 데어 워즈 어 딜레이 앳 더 커스텀즈 오피스. 잇 슈드 비 릴리즈드 순.
뜻: 배송 지연에 대해 사과드립니다. 자세한 내용을 살펴보겠습니다… 세관에서 지연이 있었던 것 같습니다. 곧 통관될 것으로 보입니다. -
표현: A: Okay. Do you have a new estimated delivery date?
발음: 오케이. 두 유 해브 어 뉴 에스티메이티드 딜리버리 데이트?
뜻: 알겠습니다. 그럼 새로 예상되는 배송일이 있나요? -
표현: B: We expect it to be delivered within the next 2-3 business days. We’ll update the tracking information as soon as it clears customs.
발음: 위 익스펙트 잇 투 비 딜리버드 위딘 더 넥스트 투-쓰리 비즈니스 데이즈. 윌 업데이트 더 트래킹 인포메이션 애즈 순 애즈 잇 클리어즈 커스텀즈.
뜻: 다음 영업일 기준 2-3일 내로 배송될 것으로 예상합니다. 통관되는 대로 배송 정보를 업데이트하겠습니다. -
표현: A: Alright, thank you for your help.
발음: 올라이트, 땡큐 포 유어 헬프.
뜻: 네, 도와주셔서 감사합니다. -
표현: B: You’re welcome. Is there anything else I can assist you with today?
발음: 유어 웰컴. 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 어시스트 유 위드 투데이?
뜻: 천만에요. 오늘 더 도와드릴 일이 있을까요? -
표현: A: No, that’s all. Thanks again.
발음: 노, 댓츠 올. 땡스 어게인.
뜻: 아니요, 괜찮습니다. 다시 한번 감사드려요.
마치며
이제 해외 직구 후 배송 상태를 확인하거나 문제가 생겼을 때 영어로 소통하는 것이 조금은 편안해지셨나요? 오늘 배운 표현들을 잘 기억해 두셨다가 필요할 때 꼭 사용해 보세요! 운송장 번호는 항상 잘 보관하시고, 배송 상태 업데이트를 주기적으로 확인하는 습관을 들이면 더욱 좋겠죠? 여러분의 즐거운 온라인 쇼핑 경험을 응원합니다!
