고객의 택배 배송 문의에 영어로 응대해야 할 때 막막하셨나요? 배송 상태를 정확하고 친절하게 안내하는 데 필요한 핵심 영어 표현들을 모았습니다. 이 글을 통해 고객 문의에 자신감을 갖고 응대할 수 있도록 도와드릴게요.
배송 상태 확인 기본 표현
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표현: Delivery Status
발음: 딜리버리 스테이터스
뜻: 배송 상태
배송 상태 안내 필수 영어 표현
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표현: Could you please provide your tracking number?
발음: 쿠쥬 플리즈 프로바이드 유어 트래킹 넘버?
뜻: 운송장 번호를 알려주시겠어요? -
표현: Let me check the status for you.
발음: 렛 미 첵 더 스테이터스 포 유.
뜻: 상태를 확인해 드리겠습니다. -
표현: Your package has been shipped.
발음: 유어 패키지 해즈 빈 쉽트.
뜻: 고객님의 택배가 발송되었습니다. -
표현: Your package is currently in transit.
발음: 유어 패키지 이즈 커런틀리 인 트랜짓.
뜻: 고객님의 택배는 현재 배송 중입니다. -
표현: It’s out for delivery.
발음: 잇츠 아웃 포 딜리버리.
뜻: 배달 출발했습니다. (오늘 도착 예정) -
표현: Your package has been delivered.
발음: 유어 패키지 해즈 빈 딜리버드.
뜻: 고객님의 택배가 배송 완료되었습니다. -
표현: The estimated delivery date is [Date/Time].
발음: 디 에스티메이티드 딜리버리 데이트 이즈 [날짜/시간].
뜻: 예상 배송일은 [날짜/시간]입니다. -
표현: It’s currently held in customs.
발음: 잇츠 커런틀리 헬드 인 커스텀즈.
뜻: 현재 통관 절차 진행 중입니다. -
표현: The tracking information hasn’t been updated yet.
발음: 더 트래킹 인포메이션 해즌트 빈 업데이트드 옛.
뜻: 운송 정보가 아직 업데이트되지 않았습니다. -
표현: It arrived at the local delivery facility.
발음: 잇 어라이브드 앳 더 로컬 딜리버리 퍼실리티.
뜻: 현지 배송 시설에 도착했습니다.
배송 문제 발생 시 영어 응대 표현
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표현: There seems to be a delay with your shipment.
발음: 데어 심즈 투 비 어 딜레이 윗 유어 쉽먼트.
뜻: 배송이 지연되고 있는 것 같습니다. -
표현: We are currently investigating the issue.
발음: 위 아 커런틀리 인베스티게이팅 디 이슈.
뜻: 현재 해당 문제를 조사하고 있습니다. -
표현: Your package might be lost.
발음: 유어 패키지 마이트 비 로스트.
뜻: 고객님의 택배가 분실되었을 가능성이 있습니다. -
표현: It seems the package was damaged during transit.
발음: 잇 심즈 더 패키지 워즈 대미지드 듀링 트랜짓.
뜻: 배송 중에 상품이 파손된 것으로 보입니다. -
표현: There was an issue with the delivery address provided.
발음: 데어 워즈 언 이슈 윗 더 딜리버리 어드레스 프로바이디드.
뜻: 제공해주신 배송 주소에 문제가 있었습니다. -
표현: The package is being returned to the sender.
발음: 더 패키지 이즈 비잉 리턴드 투 더 센더.
뜻: 해당 택배는 발송인에게 반송 처리 중입니다. -
표현: We sincerely apologize for the inconvenience caused.
발음: 위 신시얼리 어폴로자이즈 포 디 인컨비니언스 코즈드.
뜻: 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. -
표현: We will initiate a trace for your package immediately.
발음: 위 윌 이니시에이트 어 트레이스 포 유어 패키지 이미디어틀리.
뜻: 즉시 고객님 택배에 대한 추적 조사를 시작하겠습니다. -
표현: Please allow 2-3 business days for an update on the investigation.
발음: 플리즈 얼라우 투 쓰리 비즈니스 데이즈 포 언 업데이트 온 디 인베스티게이션.
뜻: 조사 결과 업데이트까지 영업일 기준 2-3일 정도 소요될 수 있습니다. -
표현: Would you like to file a claim for the lost/damaged item?
발음: 우쥬 라이크 투 파일 어 클레임 포 더 로스트/대미지드 아이템?
뜻: 분실/파손된 상품에 대해 보상 청구를 신청하시겠습니까?
고객 문의 응대: 실제 대화 예시
상황: 고객(A)이 배송 상태 안내 직원(B)에게 전화하여 택배 배송 상태를 문의합니다.
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표현: B: Thank you for calling [Company Name] Customer Service. How may I help you today?
발음: 땡큐 포 콜링 [회사 이름] 커스터머 서비스. 하우 메이 아이 헬프 유 투데이?
뜻: [회사 이름] 고객 서비스 센터입니다. 무엇을 도와드릴까요? -
표현: A: Hello, I’m calling to check the status of my package.
발음: 헬로, 아임 콜링 투 첵 더 스테이터스 오브 마이 패키지.
뜻: 안녕하세요, 제 택배 배송 상태를 확인하려고 전화했어요. -
표현: B: Certainly. Could you please provide your tracking number?
발음: 서튼리. 쿠쥬 플리즈 프로바이드 유어 트래킹 넘버?
뜻: 그럼요. 운송장 번호를 알려주시겠어요? -
표현: A: Yes, it’s 1Z987XYZ.
발음: 예스, 잇츠 원지나인에잇세븐엑스와이지.
뜻: 네, 1Z987XYZ입니다. -
표현: B: Thank you. Let me check the status for you… Okay, I see your package is currently in transit and scheduled for delivery tomorrow.
발음: 땡큐. 렛 미 첵 더 스테이터스 포 유… 오케이, 아이 씨 유어 패키지 이즈 커런틀리 인 트랜짓 앤 스케줄드 포 딜리버리 투모로우.
뜻: 감사합니다. 상태를 확인해 드리겠습니다… 네, 고객님의 택배는 현재 배송 중이며 내일 배송될 예정입니다. -
표현: A: Oh, great! Do you know approximately what time it might arrive?
발음: 오, 그레잇! 두 유 노우 어프록시머틀리 왓 타임 잇 마이트 어라이브?
뜻: 아, 잘됐네요! 대략 몇 시쯤 도착할지 알 수 있을까요? -
표현: B: According to the system, the estimated delivery window is between 1 PM and 4 PM tomorrow. However, this can sometimes change depending on the driver’s route.
발음: 어코딩 투 더 시스템, 디 에스티메이티드 딜리버리 윈도우 이즈 비트윈 원 피엠 앤 포 피엠 투모로우. 하우에버, 디스 캔 썸타임즈 체인지 디펜딩 온 더 드라이버스 루트.
뜻: 시스템에 따르면 예상 배송 시간은 내일 오후 1시에서 4시 사이입니다. 하지만 배송 기사님의 경로에 따라 변동될 수 있습니다. -
표현: A: Okay, that’s helpful. Thank you very much for your assistance.
발음: 오케이, 댓츠 헬프풀. 땡큐 베리 머치 포 유어 어시스턴스.
뜻: 알겠습니다, 도움이 되었어요. 도와주셔서 정말 감사합니다. -
표현: B: You’re welcome! Is there anything else I can help you with today?
발음: 유어 웰컴! 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 헬프 유 윗 투데이?
뜻: 천만에요! 더 도와드릴 일이 있으실까요? -
표현: A: No, that’s all. Thanks again!
발음: 노, 댓츠 올. 땡스 어게인!
뜻: 아니요, 그게 다예요. 다시 한번 고맙습니다! -
표현: B: Have a great day!
발음: 해브 어 그레잇 데이!
뜻: 좋은 하루 보내세요!
마치며
택배 배송 상태를 영어로 안내하는 것은 처음에는 어렵게 느껴질 수 있지만, 오늘 배운 표현들을 꾸준히 연습하면 금방 익숙해질 거예요! 고객의 문의에 정확하고 친절하게 응대하는 것은 좋은 고객 경험을 만드는 데 아주 중요하답니다. 오늘 배운 표현들을 실제 업무 상황에서 자신감을 갖고 사용해보세요. 여러분의 능숙한 영어 응대가 고객에게 긍정적인 인상을 심어줄 수 있을 거예요. 파이팅!
