사무실 접수원으로 일하다 보면 외국인 방문객을 맞이할 일이 많아지고 있어요. 방문 목적을 확인하고, 적절히 안내하며, 기본적인 응대를 영어로 해야 할 때가 있는데요. 오늘은 실제 사무실에서 바로 활용할 수 있는 방문객 응대 영어를 준비했어요.
가장 기본이 되는 인사 표현
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표현: Good morning. How may I assist you?
발음: 굿 모닝. 하우 메이 아이 어시스트 유?
뜻: 좋은 아침입니다. 어떻게 도와드릴까요?
방문 목적 확인하기
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표현: Who are you here to see?
발음: 후 아 유 히얼 투 씨?
뜻: 누구를 만나러 오셨나요? -
표현: Do you have an appointment?
발음: 두 유 해브 언 어포인트먼트?
뜻: 약속이 있으신가요? -
표현: What is the purpose of your visit?
발음: 왓 이즈 더 퍼퍼스 오브 유어 비짓?
뜻: 방문 목적이 어떻게 되시나요? -
표현: May I have your name, please?
발음: 메이 아이 해브 유어 네임, 플리즈?
뜻: 성함을 알려주시겠어요? -
표현: Which company are you from?
발음: 윗 컴퍼니 아 유 프롬?
뜻: 어느 회사에서 오셨나요? -
표현: Could you fill out this visitor form?
발음: 쿠쥬 필 아웃 디스 비지터 폼?
뜻: 방문자 신청서를 작성해 주시겠어요? -
표현: I’ll need to see your ID.
발음: 아일 니드 투 씨 유어 아이디.
뜻: 신분증을 보여주셔야 합니다. -
표현: Are you here for a meeting?
발음: 아 유 히얼 포 어 미팅?
뜻: 미팅을 위해 오셨나요? -
표현: Is this your first time visiting?
발음: 이즈 디스 유어 퍼스트 타임 비지팅?
뜻: 처음 방문하시는 건가요?
안내 및 대기 요청하기
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표현: Please have a seat in the waiting area.
발음: 플리즈 해브 어 싯 인 더 웨이팅 에어리어.
뜻: 대기실에 앉아서 기다려 주세요. -
표현: I’ll let them know you’ve arrived.
발음: 아일 렛 뎀 노우 유브 어라이브드.
뜻: 도착하셨다고 알려드릴게요. -
표현: Someone will be with you shortly.
발음: 섬원 윌 비 윗 유 숏리.
뜻: 곧 담당자가 나오실 거예요. -
표현: The restroom is down the hall to your left.
발음: 더 레스트룸 이즈 다운 더 홀 투 유어 레프트.
뜻: 화장실은 복도 왼쪽에 있어요. -
표현: Would you like some water while you wait?
발음: 우쥬 라이크 섬 워터 와일 유 웨이트?
뜻: 기다리는 동안 물 좀 드실래요? -
표현: Let me escort you to the meeting room.
발음: 렛 미 에스코트 유 투 더 미팅 룸.
뜻: 회의실까지 안내해 드릴게요. -
표현: You can leave your coat here if you’d like.
발음: 유 캔 리브 유어 코트 히얼 이프 유드 라이크.
뜻: 원하시면 외투는 여기에 두셔도 돼요. -
표현: Feel free to use the Wi-Fi.
발음: 필 프리 투 유즈 더 와이파이.
뜻: Wi-Fi는 자유롭게 이용하셔도 됩니다. -
표현: I’ll buzz you in when they’re ready.
발음: 아일 버즈 유 인 웬 데이얼 레디.
뜻: 준비되면 출입문을 열어드릴게요.
특별 상황 대응하기
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표현: I’m sorry, they’re in a meeting right now.
발음: 아이엄 소리, 데이얼 인 어 미팅 롸이트 나우.
뜻: 죄송합니다, 지금 회의 중이세요. -
표현: Would you like to reschedule?
발음: 우쥬 라이크 투 리스케줄?
뜻: 일정을 다시 잡으시겠어요? -
표현: You can leave the documents with me.
발음: 유 캔 리브 더 다큐먼츠 윗 미.
뜻: 서류는 저에게 맡기셔도 돼요. -
표현: Let me check if they’re available.
발음: 렛 미 체크 이프 데이얼 어베일러블.
뜻: 가능한지 확인해 볼게요. -
표현: I’m afraid they’re out of the office today.
발음: 아이엄 어프레이트 데이얼 아웃 오브 더 오피스 투데이.
뜻: 안타깝게도 오늘 부재 중이세요. -
표현: Would you like to leave a message?
발음: 우쥬 라이크 투 리브 어 메시지?
뜻: 메시지를 남기시겠어요? -
표현: Emergency exits are marked in green.
발음: 이머전시 이그짓츠 아 마크트 인 그린.
뜻: 비상구는 초록색으로 표시되어 있어요. -
표현: Please wear your visitor badge at all times.
발음: 플리즈 웨어 유어 비지터 배지 엣 올 타임즈.
뜻: 방문자 배지는 항상 패용해 주세요.
실제 업무 대화 예시
방문객이 미팅을 위해 사무실을 방문하는 상황입니다. A는 방문객, B는 접수원입니다.
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표현: B: Good afternoon. How may I help you?
발음: 굿 애프터눈. 하우 메이 아이 헬프 유?
뜻: 좋은 오후입니다. 무엇을 도와드릴까요? -
표현: A: Hi, I’m here to see Mr. Kim from marketing.
발음: 하이, 아이엄 히얼 투 씨 미스터 킴 프롬 마케팅.
뜻: 안녕하세요, 마케팅팀 김 대리님을 만나러 왔어요. -
표현: B: Do you have an appointment with him?
발음: 두 유 해브 언 어포인트먼트 윗 힘?
뜻: 그분과 약속이 있으신가요? -
표현: A: Yes, at 2 PM.
발음: 예스, 엣 투 피 엠.
뜻: 네, 2시로 되어 있어요. -
표현: B: May I have your name, please?
발음: 메이 아이 해브 유어 네임, 플리즈?
뜻: 성함을 알려주시겠어요? -
표현: A: I’m David Lee.
발음: 아이엄 데이비드 리.
뜻: 데이비드 리입니다. -
표현: B: Thank you. Please have a seat in the waiting area. I’ll notify him.
발음: 땡큐. 플리즈 해브 어 싯 인 더 웨이팅 에어리어. 아일 노티파이 힘.
뜻: 감사합니다. 대기실에 앉아서 기다려 주세요. 알려드릴게요. -
표현: A: Could you tell me where the restroom is?
발음: 쿠쥬 텔 미 웨어 더 레스트룸 이즈?
뜻: 화장실이 어디인지 알려주시겠어요? -
표현: B: It’s just around the corner to your right.
발음: 잇츠 저스트 어라운드 더 코너 투 유어 롸이트.
뜻: 오른쪽 코너에 바로 있어요. -
표현: A: Thanks. Also, is there Wi-Fi available?
발음: 땡스. 올소, 이즈 데어 와이파이 어베일러블?
뜻: 감사합니다. 그런데 Wi-Fi 사용 가능한가요? -
표현: B: Yes, the network is ‘OfficeGuest’ and the password is ‘welcome123’.
발음: 예스, 더 네트워크 이즈 ‘오피스게스트’ 앤 더 패스워드 이즈 ‘웰컴123’.
뜻: 네, 네트워크는 ‘OfficeGuest’이고 비밀번호는 ‘welcome123’입니다. -
표현: A: Perfect, thank you.
발음: 퍼펙트, 땡큐.
뜻: 좋아요, 감사합니다.
알아두면 좋은 표현들
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표현: Your host will be down in a moment.
발음: 유어 호스트 윌 비 다운 인 어 모먼트.
뜻: 담당자가 금방 내려오실 거예요. -
표현: The elevator is behind you.
발음: 더 엘리베이터 이즈 비하인드 유.
뜻: 엘리베이터는 뒤쪽에 있어요. -
표현: Please sign in on the visitor log.
발음: 플리즈 사인 인 온 더 비지터 로그.
뜻: 방문자 로그에 서명해 주세요. -
표현: Let me get you a temporary badge.
발음: 렛 미 겟 유 어 템포러리 배지.
뜻: 임시 배지 드릴게요. -
표현: The meeting has been moved to conference room B.
발음: 더 미팅 해즈 빈 무브드 투 컨퍼런스 룸 비.
뜻: 회의가 컨퍼런스룸 B로 변경되었어요. -
표현: You can help yourself to coffee over there.
발음: 유 캔 헬프 유어셀프 투 커피 오버 데어.
뜻: 커피는 저쪽에서 마음껏 드셔도 돼요.
마치며
접수원으로서 방문객을 맞이할 때 영어로 말하는 게 부담스러울 수 있어요. 하지만 자주 쓰는 표현들을 미리 익혀두면 훨씬 수월해진답니다! 위 표현들을 소리 내어 읽어보고, 실제 상황에서 차분히 말해보는 연습을 해보세요. 조금만 익숙해지면 자연스럽게 응대할 수 있을 거예요.
