웰니스 센터 직원이 고객 응대할 때 쓰는 영어

웰니스 센터에서 근무하다 보면 외국인 고객을 맞이할 기회가 많아지죠. 건강 상담부터 서비스 예약, 프로그램 안내까지 영어로 소통해야 할 때가 있는데요. 실제 현장에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 표현들을 알아보겠습니다.

가장 기본이 되는 인사 표현

• 표현: Welcome to our wellness center!
  발음: 웰컴 투 아워 웰니스 센터!
  뜻: 저희 웰니스 센터에 오신 것을 환영합니다!

건강 상태 문의 표현

• 표현: How have you been feeling lately?
  발음: 하우 해브 유 빈 필링 레이틀리?
  뜻: 요즘 컨디션은 어떠세요?
• 표현: Are there any specific areas of concern?
  발음: 아 데어 애니 스페시픽 에어리어스 오브 컨선?
  뜻: 특별히 걱정되는 부위가 있나요?
• 표현: What are your health goals?
  발음: 왓 아 유어 헬스 골즈?
  뜻: 건강 목표가 어떻게 되시나요?
• 표현: Do you have any current medications?
  발음: 두 유 해브 애니 커런트 메디케이션즈?
  뜻: 현재 복용 중인 약이 있으신가요?
• 표현: How is your stress level these days?
  발음: 하우 이즈 유어 스트레스 레벨 디즈 데이즈?
  뜻: 요즘 스트레스 정도는 어떠세요?
• 표현: Are you experiencing any pain?
  발음: 아 유 익스피리언싱 애니 페인?
  뜻: 통증이 있으신가요?
• 표현: How would you rate your sleep quality?
  발음: 하우 우쥬 레이트 유어 슬립 퀄리티?
  뜻: 수면 질은 어떻게 평가하시나요?
• 표현: What’s your current exercise routine?
  발음: 왓츠 유어 커런트 엑서사이즈 루틴?
  뜻: 현재 운동 루틴이 어떻게 되시나요?
• 표현: Do you have any dietary restrictions?
  발음: 두 유 해브 애니 다이어터리 리스트릭션즈?
  뜻: 식이 제한 사항이 있으신가요?

서비스 안내 표현

• 표현: We offer personalized wellness programs.
  발음: 위 오퍼 퍼스널라이즈드 웰니스 프로그램즈.
  뜻: 맞춤형 웰니스 프로그램을 제공합니다.
• 표현: This therapy helps with relaxation.
  발음: 디스 테라피 헬프스 윌 릴랙세이션.
  뜻: 이 테라피는 이완에 도움이 됩니다.
• 표현: Would you like a consultation first?
  발음: 우쥬 라이크 어 컨설테이션 퍼스트?
  뜻: 먼저 상담 받으시겠어요?
• 표현: The session lasts 60 minutes.
  발음: 더 세션 라스트 식스티 미닛츠.
  뜻: 세션은 60분 동안 진행됩니다.
• 표현: We recommend 2 sessions per week.
  발음: 위 리커멘드 투 세션즈 퍼 윅.
  뜻: 주당 2회 세션을 권장합니다.
• 표현: This program focuses on stress management.
  발음: 디스 프로그램 포커시즈 온 스트레스 매니지먼트.
  뜻: 이 프로그램은 스트레스 관리에 중점을 둡니다.
• 표현: You can choose between group and private sessions.
  발음: 유 캔 추즈 비트윈 그룹 앤 프라이빗 세션즈.
  뜻: 그룹 세션이랑 개인 세션 중 선택하실 수 있어요.
• 표현: The facility includes a sauna and steam room.
  발음: 더 퍼실리티 인클루즈 어 사우나 앤 스팀 룸.
  뜻: 시설에는 사우나와 스팀룸이 포함되어 있습니다.
• 표현: We provide all necessary equipment.
  발음: 위 프로바이드 올 네서서리 이큅먼트.
  뜻: 필요한 모든 장비를 제공해 드립니다.

예약 및 결제 표현

• 표현: When would you like to schedule?
  발음: 웬 우쥬 라이크 투 스케줄?
  뜻: 언제 예약하시겠어요?
• 표현: What time works best for you?
  발음: 왓 타임 워크스 베스트 포 유?
  뜻: 어떤 시간이 가장 편하세요?
• 표현: We have openings this Thursday.
  발음: 위 해브 오프닝스 디스 썰스데이.
  뜻: 이번 주 목요일에 빈 자리가 있습니다.
• 표현: Would you prefer morning or afternoon?
  발음: 우쥬 프리퍼 모닝 오어 애프터눈?
  뜻: 오전과 오후 중 어느 것이 좋으세요?
• 표현: The deposit is 20% of the total.
  발음: 더 디파짓 이즈 트웬티 퍼센트 오브 더 토탈.
  뜻: 보증금은 총액의 20%입니다.
• 표현: We accept credit cards and mobile payments.
  발음: 위 액셉트 크레딧 카즈 앤 모바일 페이먼츠.
  뜻: 신용카드와 모바일 결제 모두 가능합니다.
• 표현: Your reservation is confirmed.
  발음: 유어 레저베이션 이즈 컨펌드.
  뜻: 예약이 확정되었습니다.
• 표현: Please arrive 10 minutes early.
  발음: 플리즈 어라이브 텐 미닛 얼리.
  뜻: 10분 일찍 도착해 주세요.
• 표현: Cancellation requires 24-hour notice.
  발음: 캔셀레이션 리콰이어즈 트웬티포아 아워 노티스.
  뜻: 취소는 24시간 전에 알려주셔야 합니다.

실제 업무 대화 예시

고객이 처음 방문하여 건강 상담과 프로그램 예약을 하는 상황입니다. A는 고객, B는 웰니스 센터 직원입니다.

• 표현: B: Good morning! How may I assist you today?
  발음: 굿 모닝! 하우 메이 아이 어시스트 유 투데이?
  뜻: 좋은 아침입니다! 무엇을 도와드릴까요?
• 표현: A: I’m interested in your wellness programs.
  발음: 아임 인터레스티드 인 유어 웰니스 프로그램즈.
  뜻: 웰니스 프로그램에 관심이 있어서요.
• 표현: B: Great! Have you visited us before?
  발음: 그레이트! 해브 유 비지티드 어스 비포?
  뜻: 좋으세요! 전에 오신 적 있으신가요?
• 표현: A: No, this is my first time.
  발음: 노, 디스 이즈 마이 퍼스트 타임.
  뜻: 아니요, 처음 방문입니다.
• 표현: B: Would you like a brief consultation?
  발음: 우쥬 라이크 어 브리프 컨설테이션?
  뜻: 간단한 상담 받아보시겠어요?
• 표현: A: Yes, please. I’ve been feeling tired lately.
  발음: 예스, 플리즈. 아이브 빈 필링 타이어드 레이틀리.
  뜻: 네, 부탁드립니다. 요즘 피곤함을 느끼고 있어서요.
• 표현: B: I understand. Let me show you our relaxation programs.
  발음: 아이 언더스탠드. 렛 미 쇼 유 아워 릴랙세이션 프로그램즈.
  뜻: 알겠습니다. 이완 프로그램을 안내해 드릴게요.
• 표현: A: How often should I come?
  발음: 하우 오펀 슈드 아이 컴?
  뜻: 얼마나 자주 오면 될까요?
• 표현: B: We recommend twice a week for best results.
  발음: 위 리커멘드 트와이스 어 윅 포 베스트 리줄츠.
  뜻: 최상의 효과를 위해 주 2회를 권장합니다.
• 표현: A: Can I book a session for this Friday?
  발음: 캔 아이 북 어 세션 포 디스 프라이데이?
  뜻: 이번 주 금요일 세션 예약할 수 있을까요?
• 표현: B: Certainly! We have 2 PM available.
  발음: 서틀리! 위 해브 투 피엠 어베일러블.
  뜻: 물론이죠! 오후 2시에 빈 자리가 있습니다.
• 표현: A: Perfect. I’ll take that slot.
  발음: 퍼펙트. 아일 테이크 댓 슬롯.
  뜻: 좋아요. 그 시간으로 예약할게요.

알아두면 좋은 표현들

• 표현: Please stay hydrated during the session.
  발음: 플리즈 스테이 하이드레이트 듀링 더 세션.
  뜻: 세션 중에는 수분 섭취를 해주세요.
• 표현: Let me know if the pressure is too strong.
  발음: 렛 미 노우 이프 더 프레셔 이즈 투 스트롱.
  뜻: 압력이 너무 세면 말씀해 주세요.
• 표현: We provide towels and robes.
  발음: 위 프로바이드 타월즈 앤 로브즈.
  뜻: 수건과 가운을 제공해 드립니다.
• 표현: The room temperature is adjustable.
  발음: 더 룸 템퍼처 이즈 어저스트러블.
  뜻: 실내 온도는 조절 가능합니다.
• 표현: Feel free to ask any questions.
  발음: 필 프리 투 애스크 애니 퀘스천즈.
  뜻: 언제든지 질문해 주세요.
• 표현: Your comfort is our priority.
  발음: 유어 컴포트 이즈 아워 프라이오리티.
  뜻: 고객님의 편안함이 최우선입니다.

마치며

웰니스 센터에서 쓰는 영어는 고객의 건강과 편안함을 배려하는 표현들이 핵심이에요. 위 표현들을 매일 조금씩 연습하다 보면 외국인 고객 응대할 때 자연스러워질 거예요. 처음엔 어색할 수 있지만, 진심으로 도움을 주려는 마음이 전달된다면 분명 좋은 소통이 될 테니 자신감을 가지고 도전해 보세요!