온라인 강의를 수강했지만 만족스럽지 못하거나 상황이 바뀌어 환불을 요청해야 할 때, 영어로 어떻게 말해야 할지 막막하셨나요? 더 이상 망설이지 마세요! 온라인 강의 환불 요청 시 필요한 핵심 영어 표현부터 실제 대화 예시까지, 차근차근 알려드릴게요. 이 글을 통해 자신감 있게 환불을 요청하고 여러분의 권리를 찾으세요.
환불 요청 핵심 표현
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표현: Refund
발음: 리펀드
뜻: 환불
환불 요청 시 유용한 영어 표현
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표현: I’d like to request a refund for the online course I purchased.
발음: 아이드 라잌 투 리퀘스트 어 리펀드 포 디 온라인 코스 아이 퍼처스트.
뜻: 제가 구매한 온라인 강의에 대해 환불을 요청하고 싶습니다. -
표현: Could you please tell me about your refund policy?
발음: 쿠쥬 플리즈 텔 미 어바웃 유어 리펀드 팔러시?
뜻: 환불 정책에 대해 알려주시겠어요? -
표현: I purchased this course on [Date] with order number [Order Number].
발음: 아이 퍼처스트 디스 코스 온 [날짜] 윋 오더 넘버 [주문 번호].
뜻: 저는 이 강의를 [날짜]에 주문 번호 [주문 번호]로 구매했습니다. -
표현: The course did not meet my expectations.
발음: 더 코스 디드 낫 밑 마이 익스펙테이션스.
뜻: 강의가 제 기대에 미치지 못했습니다. -
표현: I’m not satisfied with the quality of the course content.
발음: 아임 낫 새티스파이드 윋 더 퀄러티 오브 더 코스 컨텐트.
뜻: 강의 내용의 질에 만족하지 못합니다. -
표현: I experienced technical difficulties accessing the course materials.
발음: 아이 익스피리언스트 테크니컬 디피컬티스 액세싱 더 코스 머티리얼스.
뜻: 강의 자료에 접근하는 데 기술적인 어려움을 겪었습니다. -
표현: Due to unforeseen personal circumstances, I am unable to continue the course.
발음: 듀 투 언포신 퍼스널 서컴스탠시스, 아이 앰 어네이블 투 컨티뉴 더 코스.
뜻: 예기치 못한 개인 사정으로 인해 강의를 계속 수강할 수 없게 되었습니다. -
표현: Am I eligible for a full refund?
발음: 앰 아이 엘리저블 포 어 풀 리펀드?
뜻: 전액 환불을 받을 자격이 되나요? -
표현: What is the procedure for getting a refund?
발음: 왓 이즈 더 프로시저 포 게팅 어 리펀드?
뜻: 환불 절차는 어떻게 되나요? -
표현: How long will it take to process the refund?
발음: 하우 롱 윌 잇 테잌 투 프로세스 더 리펀드?
뜻: 환불 처리에는 얼마나 걸리나요? -
표현: Could you please confirm that my refund request has been received?
발음: 쿠쥬 플리즈 컨펌 댓 마이 리펀드 리퀘스트 해즈 빈 리시브드?
뜻: 제 환불 요청이 접수되었는지 확인해 주시겠어요? -
표현: I look forward to your prompt response regarding this matter.
발음: 아이 룩 포워드 투 유어 프롬프트 리스판스 리가딩 디스 매터.
뜻: 이 문제에 대한 빠른 답변을 기다리겠습니다.
환불 사유별 영어 표현
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표현: The course content doesn’t match the description provided.
발음: 더 코스 컨텐트 더즌트 매치 더 디스크립션 프로바이디드.
뜻: 강의 내용이 제공된 설명과 일치하지 않습니다. -
표현: The quality of the video and audio was poor.
발음: 더 퀄러티 오브 더 비디오 앤 오디오 워즈 푸어.
뜻: 비디오 및 오디오 품질이 좋지 않았습니다. -
표현: The instructor’s teaching style isn’t a good fit for me.
발음: 디 인스트럭터스 티칭 스타일 이즌트 어 굿 핏 포 미.
뜻: 강사님의 교수법이 저와 잘 맞지 않습니다. -
표현: I was unable to access the course materials due to technical issues.
발음: 아이 워즈 어네이블 투 액세스 더 코스 머티리얼스 듀 투 테크니컬 이슈스.
뜻: 기술적인 문제로 강의 자료에 접근할 수 없었습니다. -
표현: I accidentally purchased the same course twice.
발음: 아이 액시덴털리 퍼처스트 더 세임 코스 트와이스.
뜻: 실수로 같은 강의를 두 번 구매했습니다. -
표현: My work schedule has changed unexpectedly, so I can’t commit to the course.
발음: 마이 워크 스케줄 해즈 체인지드 언익스펙티들리, 소 아이 캔트 커밋 투 더 코스.
뜻: 근무 일정이 예기치 않게 변경되어 강의에 전념할 수 없습니다. -
표현: The course level was much more basic/advanced than I anticipated.
발음: 더 코스 레블 워즈 머치 모어 베이식/어드밴스트 댄 아이 앤티서페이티드.
뜻: 강의 수준이 제가 예상했던 것보다 훨씬 기초적/심화적이었습니다. -
표현: Some promised features or resources were not available.
발음: 섬 프라미스트 피처스 오어 리소시스 워 낫 어베일러블.
뜻: 약속된 일부 기능이나 자료가 제공되지 않았습니다. -
표현: I did not receive adequate support when I encountered problems.
발음: 아이 디드 낫 리시브 애디큇 서포트 웬 아이 인카운터드 프라블럼스.
뜻: 문제가 발생했을 때 적절한 지원을 받지 못했습니다. -
표현: I am requesting this refund within the timeframe specified in your policy.
발음: 아이 앰 리퀘스팅 디스 리펀드 위딘 더 타임프레임 스페서파이드 인 유어 팔러시.
뜻: 귀사의 정책에 명시된 기간 내에 이 환불을 요청합니다.
실제 대화 예시: 온라인 강의 환불 요청하기
상황: 수강생 Alex(A)가 온라인 강의 플랫폼 고객 지원팀(B)에 이메일로 강의 환불을 요청합니다.
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표현: A: Subject: Refund Request – Order #12345 – Advanced Marketing Course
발음: 서브젝트: 리펀드 리퀘스트 – 오더 #12345 – 어드밴스트 마케팅 코스
뜻: 제목: 환불 요청 – 주문 번호 #12345 – 고급 마케팅 과정 -
표현: A: Dear Customer Support Team, I am writing to request a refund for the ‘Advanced Marketing Course’ (Order #12345) which I purchased on October 15th.
발음: 디어 커스터머 서포트 팀, 아이 앰 라이팅 투 리퀘스트 어 리펀드 포 디 ‘어드밴스트 마케팅 코스’ (오더 #12345) 위치 아이 퍼처스트 온 악토버 피프틴스.
뜻: 고객 지원팀께, 저는 10월 15일에 구매한 ‘고급 마케팅 과정'(주문 번호 #12345)에 대한 환불을 요청하기 위해 이 글을 씁니다. -
표현: A: Unfortunately, the course content did not meet my expectations. The topics covered were more basic than described in the course syllabus.
발음: 언포처너틀리, 더 코스 컨텐트 디드 낫 밑 마이 익스펙테이션스. 더 타픽스 커버드 워 모어 베이식 댄 디스크라이브드 인 더 코스 실러버스.
뜻: 안타깝게도 강의 내용이 제 기대에 미치지 못했습니다. 다루는 주제들이 강의 계획서에 설명된 것보다 더 기초적이었습니다. -
표현: A: I would appreciate it if you could process a full refund according to your refund policy. Please let me know the necessary steps. Thank you for your time and assistance. Sincerely, Alex Kim.
발음: 아이 우드 어프리시에잇 잇 이프 유 쿠드 프로세스 어 풀 리펀드 어코딩 투 유어 리펀드 팔러시. 플리즈 렛 미 노우 더 네세서리 스텝스. 땡큐 포 유어 타임 앤 어시스턴스. 신시얼리, 알렉스 킴.
뜻: 귀사의 환불 정책에 따라 전액 환불을 처리해 주시면 감사하겠습니다. 필요한 절차를 알려주세요. 시간 내주시고 도와주셔서 감사합니다. 알렉스 킴 드림. -
표현: B: Dear Alex, Thank you for reaching out to us. We received your refund request for the ‘Advanced Marketing Course’ (Order #12345).
발음: 디어 알렉스, 땡큐 포 리칭 아웃 투 어스. 위 리시브드 유어 리펀드 리퀘스트 포 디 ‘어드밴스트 마케팅 코스’ (오더 #12345).
뜻: 알렉스 님께, 저희에게 연락 주셔서 감사합니다. ‘고급 마케팅 과정'(주문 번호 #12345)에 대한 환불 요청을 받았습니다. -
표현: B: We’re sorry to hear that the course didn’t meet your expectations. According to our policy, you are eligible for a full refund as your request was made within 14 days of purchase.
발음: 위아 쏘리 투 히어 댓 더 코스 디든트 밑 유어 익스펙테이션스. 어코딩 투 아워 팔러시, 유 아 엘리저블 포 어 풀 리펀드 애즈 유어 리퀘스트 워즈 메이드 위딘 포틴 데이즈 오브 퍼처스.
뜻: 강의가 기대에 미치지 못했다니 유감입니다. 저희 정책에 따라, 구매 후 14일 이내에 요청하셨으므로 전액 환불 대상입니다. -
표현: B: We have initiated the refund process. It should reflect in your account within 5-7 business days. You will receive a confirmation email shortly.
발음: 위 해브 이니시에이티드 더 리펀드 프로세스. 잇 슈드 리플렉트 인 유어 어카운트 위딘 파이브 투 세븐 비즈니스 데이즈. 유 윌 리시브 어 컨퍼메이션 이메일 쇼틀리.
뜻: 환불 절차를 시작했습니다. 영업일 기준 5-7일 이내에 계좌에 반영될 것입니다. 곧 확인 이메일을 받으실 겁니다. -
표현: B: If you have any further questions, feel free to contact us again. Best regards, Customer Support Team.
발음: 이프 유 해브 애니 퍼더 퀘스천스, 필 프리 투 컨택트 어스 어게인. 베스트 리가즈, 커스터머 서포트 팀.
뜻: 추가 질문이 있으시면 언제든지 다시 연락 주세요. 감사합니다. 고객 지원팀 드림.
마치며
온라인 강의 환불, 이제 영어로 요청하는 것이 조금은 편안해지셨나요? 오늘 배운 표현들을 잘 기억해두셨다가 필요한 상황에서 꼭 사용해보세요! 환불을 요청할 때는 감정적으로 대응하기보다, 명확한 이유와 함께 정중하게 의사를 전달하는 것이 중요해요. 여러분의 소중한 시간과 비용을 지키는 것은 당연한 권리이니, 자신감을 가지고 차분하게 소통해보세요. 앞으로 어떤 상황에서도 당당하게 영어를 사용할 수 있도록 HARUENG이 항상 응원할게요!
