갑작스러운 일정 변경이나 예상치 못한 상황으로 인해 예약을 취소해야 할 때, 영어로 어떻게 말해야 할지 막막했던 경험 있으신가요? 걱정 마세요! 호텔, 식당, 항공권 등 다양한 예약 상황에서 정중하고 명확하게 취소를 요청하는 필수 영어 표현들을 알려드릴게요. 이 글을 통해 자신 있게 예약 취소를 요청할 수 있게 될 거예요.
예약 취소 핵심 표현
- 표현: Cancel a reservation
발음: [캔슬 어 레저베이션]
뜻: 예약을 취소하다
예약 취소 요청 시 유용한 표현
- 표현: I’d like to cancel my reservation.
발음: [아이드 라잌 투 캔슬 마이 레저베이션]
뜻: 제 예약을 취소하고 싶습니다. - 표현: I need to cancel my booking.
발음: [아이 니드 투 캔슬 마이 부킹]
뜻: 제 예약을 취소해야 합니다. - 표현: Could I cancel my reservation for [날짜] under the name [이름]?
발음: [쿠드 아이 캔슬 마이 레저베이션 포 [날짜] 언더 더 네임 [이름]?]
뜻: [이름]으로 예약된 [날짜] 예약을 취소할 수 있을까요? - 표현: Is it possible to cancel my reservation?
발음: [이즈 잇 파서블 투 캔슬 마이 레저베이션?]
뜻: 제 예약을 취소하는 것이 가능한가요? - 표현: I’m calling to cancel a reservation.
발음: [아임 콜링 투 캔슬 어 레저베이션]
뜻: 예약을 취소하려고 전화했습니다. - 표현: Please cancel my reservation for [예약 종류, 예: a table for two].
발음: [플리즈 캔슬 마이 레저베이션 포 [어 테이블 포 투]]
뜻: [2인 테이블] 예약을 취소해 주세요. - 표현: I need to cancel the appointment I made for [날짜/시간].
발음: [아이 니드 투 캔슬 디 어포인트먼트 아이 메이드 포 [날짜/시간]]
뜻: 제가 [날짜/시간]에 잡은 약속을 취소해야 합니다. - 표현: Unfortunately, I have to cancel my reservation.
발음: [언포처너틀리, 아이 해브 투 캔슬 마이 레저베이션]
뜻: 안타깝지만, 제 예약을 취소해야 합니다. - 표현: What is the cancellation policy?
발음: [왓 이즈 더 캔슬레이션 팔러시?]
뜻: 취소 규정이 어떻게 되나요? - 표현: Are there any cancellation fees?
발음: [아 데어 애니 캔슬레이션 피즈?]
뜻: 취소 수수료가 있나요?
예약 취소 사유 설명 표현
- 표현: My plans have changed unexpectedly.
발음: [마이 플랜즈 해브 체인지드 언익스펙티들리]
뜻: 제 계획이 예기치 않게 변경되었습니다. - 표현: Something urgent came up.
발음: [썸띵 어전트 케임 업]
뜻: 급한 일이 생겼습니다. - 표현: I won’t be able to make it due to unforeseen circumstances.
발음: [아이 원트 비 에이블 투 메잌 잇 듀 투 언포신 서컴스탠시즈]
뜻: 예기치 못한 사정으로 갈 수 없게 되었습니다. - 표현: There’s been a change in my schedule.
발음: [데어즈 빈 어 체인지 인 마이 스케줄]
뜻: 제 일정에 변경이 있었습니다. - 표현: I have a personal emergency.
발음: [아이 해브 어 퍼스널 이머전시]
뜻: 개인적인 급한 일이 있습니다. - 표현: My flight got cancelled/delayed.
발음: [마이 플라잇 갓 캔슬드/딜레이드]
뜻: 제 비행기가 취소/지연되었습니다. - 표현: I’m feeling unwell.
발음: [아임 필링 언웰]
뜻: 몸이 좋지 않습니다. - 표현: We decided to change our travel dates.
발음: [위 디사이디드 투 체인지 아워 트래블 데이츠]
뜻: 저희는 여행 날짜를 변경하기로 결정했습니다. - 표현: The meeting has been rescheduled.
발음: [더 미팅 해즈 빈 리스케줄드]
뜻: 회의 일정이 변경되었습니다.
예약 취소 관련 추가 문의 표현
- 표현: Will I get a full refund?
발음: [윌 아이 겟 어 풀 리펀드?]
뜻: 전액 환불받을 수 있나요? - 표현: Is there a penalty for cancelling?
발음: [이즈 데어 어 페널티 포 캔슬링?]
뜻: 취소 위약금이 있나요? - 표현: How long does it take to get the refund?
발음: [하우 롱 더즈 잇 테이크 투 겟 더 리펀드?]
뜻: 환불받는 데 얼마나 걸리나요? - 표현: Could you please confirm the cancellation?
발음: [쿠드 유 플리즈 컨펌 더 캔슬레이션?]
뜻: 취소를 확인해 주시겠어요? - 표현: Can I get a cancellation confirmation email?
발음: [캔 아이 겟 어 캔슬레이션 컨퍼메이션 이메일?]
뜻: 취소 확인 이메일을 받을 수 있을까요? - 표현: Is it possible to reschedule instead of cancelling?
발음: [이즈 잇 파서블 투 리스케줄 인스테드 오브 캔슬링?]
뜻: 취소하는 대신 일정을 변경할 수 있을까요? - 표현: What are my options if I cancel now?
발음: [왓 아 마이 옵션즈 이프 아이 캔슬 나우?]
뜻: 지금 취소하면 어떤 선택지가 있나요? - 표현: Could you tell me the cancellation reference number?
발음: [쿠드 유 텔 미 더 캔슬레이션 레퍼런스 넘버?]
뜻: 취소 참조 번호를 알려주시겠어요? - 표현: When is the deadline for free cancellation?
발음: [웬 이즈 더 데드라인 포 프리 캔슬레이션?]
뜻: 무료 취소 마감일이 언제인가요?
실제 대화 예시: 호텔 예약 취소하기
상황: 고객(A)이 호텔(B)에 전화하여 예약 취소를 요청하는 상황입니다.
- 표현: A: Hello, I’d like to cancel my hotel reservation.
발음: [헬로우, 아이드 라잌 투 캔슬 마이 호텔 레저베이션]
뜻: 안녕하세요, 호텔 예약을 취소하고 싶습니다. - 표현: B: Okay, may I have your reservation name and confirmation number, please?
발음: [오케이, 메이 아이 해브 유어 레저베이션 네임 앤 컨퍼메이션 넘버, 플리즈?]
뜻: 네, 예약자 성함과 예약 확인 번호를 알려주시겠어요? - 표현: A: My name is Haru Eng, and the confirmation number is HE12345. The reservation is for July 20th.
발음: [마이 네임 이즈 하루 잉, 앤 더 컨퍼메이션 넘버 이즈 에이치이 원투쓰리포파이브. 더 레저베이션 이즈 포 줄라이 트웬티에스]
뜻: 제 이름은 하루잉이고, 확인 번호는 HE12345입니다. 예약은 7월 20일입니다. - 표현: B: Thank you, Ms. Eng. Let me check… Yes, I found your reservation for a standard room from July 20th to July 22nd. You wish to cancel this?
발음: [땡큐, 미즈 잉. 렛 미 첵… 예스, 아이 파운드 유어 레저베이션 포 어 스탠다드 룸 프롬 줄라이 트웬티에스 투 줄라이 트웬티세컨드. 유 위시 투 캔슬 디스?]
뜻: 감사합니다, 잉 고객님. 확인해 보겠습니다… 네, 7월 20일부터 7월 22일까지 스탠다드 룸 예약 내역을 찾았습니다. 이 예약을 취소하시겠습니까? - 표현: A: Yes, that’s correct. Unfortunately, my plans have changed unexpectedly.
발음: [예스, 대츠 코렉트. 언포처너틀리, 마이 플랜즈 해브 체인지드 언익스펙티들리]
뜻: 네, 맞습니다. 안타깝게도 제 계획이 예기치 않게 변경되었습니다. - 표현: B: I understand. Let me check the cancellation policy for your booking. According to our policy, cancellations made more than 48 hours before check-in are free of charge. Since your check-in date is July 20th, you are eligible for a full refund.
발음: [아이 언더스탠드. 렛 미 첵 더 캔슬레이션 팔러시 포 유어 부킹. 어코딩 투 아워 팔러시, 캔슬레이션즈 메이드 모어 댄 포티에잇 아워즈 비포 체크인 아 프리 오브 차지. 신스 유어 체크인 데이트 이즈 줄라이 트웬티에스, 유 아 엘리저블 포 어 풀 리펀드]
뜻: 이해합니다. 고객님의 예약에 대한 취소 규정을 확인해 보겠습니다. 저희 규정에 따르면, 체크인 48시간 이전에 취소하시면 수수료가 부과되지 않습니다. 고객님의 체크인 날짜는 7월 20일이므로 전액 환불 대상입니다. - 표현: A: Oh, that’s great news. Thank you.
발음: [오, 대츠 그레잇 뉴스. 땡큐]
뜻: 아, 정말 좋은 소식이네요. 감사합니다. - 표현: B: I’ve processed the cancellation for you. Your reservation is now cancelled.
발음: [아이브 프로세스드 더 캔슬레이션 포 유. 유어 레저베이션 이즈 나우 캔슬드]
뜻: 고객님의 취소 요청을 처리했습니다. 예약이 이제 취소되었습니다. - 표현: A: Could you please send me a cancellation confirmation email?
발음: [쿠드 유 플리즈 센드 미 어 캔슬레이션 컨퍼메이션 이메일?]
뜻: 취소 확인 이메일을 보내주시겠어요? - 표현: B: Certainly. I’ll send it to the email address we have on file, harueng@email.com. Is that correct?
발음: [서튼리. 아일 센드 잇 투 디 이메일 어드레스 위 해브 온 파일, 하루잉 앳 이메일 닷 컴. 이즈 댓 코렉트?]
뜻: 그럼요. 저희 시스템에 등록된 이메일 주소인 harueng@email.com으로 보내드리겠습니다. 맞으신가요? - 표현: A: Yes, that’s the correct email address.
발음: [예스, 대츠 더 코렉트 이메일 어드레스]
뜻: 네, 맞는 이메일 주소입니다. - 표현: B: Alright. You should receive the confirmation email within the next hour. Is there anything else I can help you with?
발음: [올라잇. 유 슈드 리시브 더 컨퍼메이션 이메일 위딘 더 넥스트 아워. 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 헬프 유 윗?]
뜻: 알겠습니다. 한 시간 내로 확인 이메일을 받으실 겁니다. 더 도와드릴 것이 있으신가요? - 표현: A: No, that’s all. Thank you for your help.
발음: [노, 대츠 올. 땡큐 포 유어 헬프]
뜻: 아니요, 그게 전부입니다. 도와주셔서 감사합니다. - 표현: B: You’re welcome. We hope to welcome you in the future. Have a nice day!
발음: [유어 웰컴. 위 호프 투 웰컴 유 인 더 퓨처. 해브 어 나이스 데이!]
뜻: 천만에요. 다음 기회에 고객님을 맞이할 수 있기를 바랍니다. 좋은 하루 보내세요! - 표현: A: You too. Goodbye.
발음: [유 투. 굿바이]
뜻: 당신도요. 안녕히 계세요.
마치며
예약 취소는 때로 번거로울 수 있지만, 오늘 배운 표현들을 사용하면 훨씬 수월하게 처리할 수 있습니다. 상황에 맞는 표현을 골라 정중하게 요청하고, 필요하다면 취소 사유를 간략히 설명하며, 환불 규정이나 확인 메일 등을 꼼꼼히 챙기세요. 실제 상황을 떠올리며 연습하면 자신감을 갖고 필요한 순간에 유용하게 사용할 수 있을 것입니다.
