영어 학원 프론트 데스크에서 외국인 방문객이나 수강생을 마주했을 때, 어떤 말을 해야 할지 막막했던 경험 있으신가요? 더 이상 걱정하지 마세요! 방문객을 맞이하는 순간부터 수강 문의 응대, 그리고 다양한 상황에 대처하는 데 필요한 필수 영어 표현들을 모았습니다. 이 표현들만 익혀두면 자신감 넘치는 프론트 데스크 전문가가 될 수 있을 거예요. 지금부터 함께 차근차근 알아볼까요?
핵심 표현: 프론트 데스크
- 표현: Front Desk
발음: [프론트 데스크]
뜻: 안내 데스크, 접수처
방문객 맞이 및 기본 안내
프론트 데스크의 첫인상! 밝고 친절하게 방문객을 맞이하고 안내하는 표현들입니다.
– 표현: Welcome to HARUENG English Academy!
발음: [웰컴 투 하렝 잉글리시 아카데미!]
뜻: 하렝 영어 학원에 오신 것을 환영합니다!
– 표현: How may I help you today?
발음: [하우 메이 아이 헬프 유 투데이?]
뜻: 오늘 무엇을 도와드릴까요?
– 표현: What brings you here?
발음: [왓 브링스 유 히어?]
뜻: 무슨 일로 오셨나요?
– 표현: Do you have an appointment?
발음: [두 유 해브 언 어포인트먼트?]
뜻: 예약하셨나요?
– 표현: Who are you here to see?
발음: [후 아 유 히어 투 씨?]
뜻: 누구를 만나러 오셨나요?
– 표현: Please have a seat over there.
발음: [플리즈 해브 어 씻 오버 데어.]
뜻: 저쪽에 앉아 잠시 기다려 주세요.
– 표현: Someone will be with you shortly.
발음: [썸원 윌 비 윗 유 쇼틀리.]
뜻: 곧 담당자가 올 겁니다.
– 표현: Can I get your name, please?
발음: [캔 아이 겟 유어 네임, 플리즈?]
뜻: 성함 좀 여쭤봐도 될까요?
– 표현: Let me check if Mr./Ms. [Name] is available.
발음: [렛 미 첵 이프 미스터/미즈 [이름] 이즈 어베일러블.]
뜻: [이름] 선생님/씨가 계시는지 확인해 보겠습니다.
수강 문의 및 등록 관련 표현
수강을 희망하는 분들에게 필요한 정보를 안내하고 등록 절차를 돕는 표현들입니다.
– 표현: Are you interested in taking English classes here?
발음: [아 유 인터레스티드 인 테이킹 잉글리시 클래시스 히어?]
뜻: 저희 학원 영어 수업 수강에 관심 있으신가요?
– 표현: What kind of English class are you looking for?
발음: [왓 카인드 오브 잉글리시 클래스 아 유 루킹 포?]
뜻: 어떤 종류의 영어 수업을 찾으시나요?
– 표현: We offer various programs like conversation, business English, and test preparation.
발음: [위 오퍼 베리어스 프로그램스 라이크 컨버세이션, 비즈니스 잉글리시, 앤 테스트 프레퍼레이션.]
뜻: 저희는 회화, 비즈니스 영어, 시험 대비반 등 다양한 프로그램을 제공합니다.
– 표현: Would you like to take a placement test to find the right level for you?
발음: [우쥬 라이크 투 테이크 어 플레이스먼트 테스트 투 파인드 더 라잇 레벨 포 유?]
뜻: 본인에게 맞는 레벨을 찾기 위해 레벨 테스트를 보시겠어요?
– 표현: The placement test takes about 30 minutes.
발음: [더 플레이스먼트 테스트 테익스 어바웃 떠리 미닛츠.]
뜻: 레벨 테스트는 약 30분 정도 소요됩니다.
– 표현: Here is our course schedule and tuition fee information.
발음: [히어 이즈 아워 코스 스케줄 앤 튜이션 피 인포메이션.]
뜻: 여기 저희 학원 수업 시간표와 수강료 안내 자료입니다.
– 표현: You can register right here at the front desk.
발음: [유 캔 레지스터 라잇 히어 앳 더 프론트 데스크.]
뜻: 바로 여기 프론트 데스크에서 등록하실 수 있습니다.
– 표현: Please fill out this registration form.
발음: [플리즈 필 아웃 디스 레지스트레이션 폼.]
뜻: 이 등록 신청서를 작성해 주세요.
– 표현: Payment can be made by cash or credit card.
발음: [페이먼트 캔 비 메이드 바이 캐시 오어 크레딧 카드.]
뜻: 결제는 현금 또는 신용카드로 가능합니다.
– 표현: Your class will start next Monday.
발음: [유어 클래스 윌 스타트 넥스트 먼데이.]
뜻: 수업은 다음 주 월요일에 시작합니다.
기타 문의 및 문제 해결 표현
수업 외적인 질문이나 불편 사항에 응대할 때 유용한 표현들입니다.
– 표현: Where can I find the textbook for my class?
발음: [웨어 캔 아이 파인드 더 텍스트북 포 마이 클래스?]
뜻: 제 수업 교재는 어디서 찾을 수 있나요?
– 표현: The textbooks are available at the bookstore on the first floor.
발음: [더 텍스트북스 아 어베일러블 앳 더 북스토어 온 더 퍼스트 플로어.]
뜻: 교재는 1층 서점에서 구매 가능합니다.
– 표현: Can I use the study room?
발음: [캔 아이 유즈 더 스터디 룸?]
뜻: 스터디룸을 이용해도 되나요?
– 표현: Yes, the study room is open to all registered students.
발음: [예스, 더 스터디 룸 이즈 오픈 투 올 레지스터드 스튜던츠.]
뜻: 네, 스터디룸은 모든 등록된 수강생에게 개방됩니다.
– 표현: I missed my class yesterday. Is there a make-up class?
발음: [아이 미스드 마이 클래스 예스터데이. 이즈 데어 어 메이크업 클래스?]
뜻: 어제 수업에 빠졌는데, 보강 수업이 있나요?
– 표현: Please talk to your instructor about make-up classes.
발음: [플리즈 톡 투 유어 인스트럭터 어바웃 메이크업 클래시스.]
뜻: 보강 수업에 대해서는 담당 강사님과 상의해 주세요.
– 표현: I have a question about my invoice.
발음: [아이 해브 어 퀘스천 어바웃 마이 인보이스.]
뜻: 제 청구서에 대해 질문이 있습니다.
– 표현: Let me check your payment details.
발음: [렛 미 첵 유어 페이먼트 디테일스.]
뜻: 결제 내역을 확인해 보겠습니다.
– 표현: I’m sorry to hear you had an issue. How can I assist you?
발음: [아임 쏘리 투 히어 유 해드 언 이슈. 하우 캔 아이 어시스트 유?]
뜻: 불편을 겪으셨다니 죄송합니다. 어떻게 도와드릴까요?
– 표현: Thank you for bringing this to our attention. We will look into it.
발음: [땡큐 포 브링잉 디스 투 아워 어텐션. 위 윌 룩 인투 잇.]
뜻: 저희에게 알려주셔서 감사합니다. 확인해 보겠습니다.
실제 대화 예시: 신규 수강 문의
상황: 외국인 David가 영어 학원에 처음 방문하여 수강 상담을 받는 상황입니다.
역할: A (프론트 데스크 직원), B (David)
- 표현: A: Welcome to HARUENG English Academy! How may I help you today?
발음: [웰컴 투 하렝 잉글리시 아카데미! 하우 메이 아이 헬프 유 투데이?]
뜻: 하렝 영어 학원에 오신 것을 환영합니다! 오늘 무엇을 도와드릴까요? - 표현: B: Hi, I’m interested in taking an English conversation class.
발음: [하이, 아임 인터레스티드 인 테이킹 언 잉글리시 컨버세이션 클래스.]
뜻: 안녕하세요, 영어 회화 수업을 듣고 싶어서요. - 표현: A: Great! We have several conversation classes based on level. Do you know your current English level?
발음: [그레잇! 위 해브 세버럴 컨버세이션 클래시스 베이스드 온 레벨. 두 유 노우 유어 커런트 잉글리시 레벨?]
뜻: 좋습니다! 저희는 레벨별로 여러 회화반이 있습니다. 현재 본인의 영어 레벨을 알고 계신가요? - 표현: B: I think I’m somewhere around intermediate, but I’m not sure.
발음: [아이 띵크 아임 썸웨어 어라운드 인터미디엇, 벗 아임 낫 슈어.]
뜻: 중급 정도인 것 같은데, 확실하지는 않아요. - 표현: A: No problem. We offer a free placement test to help you find the most suitable class. Would you like to take it now? It takes about 20 minutes.
발음: [노 프라블럼. 위 오퍼 어 프리 플레이스먼트 테스트 투 헬프 유 파인드 더 모스트 수터블 클래스. 우쥬 라이크 투 테이크 잇 나우? 잇 테익스 어바웃 트웨니 미닛츠.]
뜻: 괜찮습니다. 가장 적합한 반을 찾으실 수 있도록 무료 레벨 테스트를 제공하고 있어요. 지금 보시겠어요? 약 20분 정도 걸립니다. - 표현: B: Yes, please. That would be helpful. Also, can you tell me about the class schedule and fees?
발음: [예스, 플리즈. 댓 우드 비 헬프풀. 올소, 캔 유 텔 미 어바웃 더 클래스 스케줄 앤 피즈?]
뜻: 네, 부탁드려요. 도움이 될 것 같네요. 그리고 수업 시간표와 수강료에 대해서도 알려주실 수 있나요? - 표현: A: Sure. While you take the test, I can prepare the information for you. Please have a seat here for the test.
발음: [슈어. 와일 유 테이크 더 테스트, 아이 캔 프리페어 디 인포메이션 포 유. 플리즈 해브 어 씻 히어 포 더 테스트.]
뜻: 그럼요. 테스트 보시는 동안 제가 관련 정보를 준비해 드릴게요. 이쪽에 앉아서 테스트를 진행해 주세요. - 표현: B: Thank you.
발음: [땡큐.]
뜻: 감사합니다. - 표현: A: (After the test) David, based on your test results, the Intermediate Conversation class would be a good fit for you. Here is the schedule and fee information for that class.
발음: [데이빗, 베이스드 온 유어 테스트 리절츠, 디 인터미디엇 컨버세이션 클래스 우드 비 어 굿 핏 포 유. 히어 이즈 더 스케줄 앤 피 인포메이션 포 댓 클래스.]
뜻: (테스트 후) David님, 테스트 결과에 따르면 중급 회화반이 잘 맞으실 것 같아요. 해당 반의 시간표와 수강료 안내 자료입니다. - 표현: B: Okay, this looks good. How do I register?
발음: [오케이, 디스 룩스 굿. 하우 두 아이 레지스터?]
뜻: 네, 좋아 보이네요. 등록은 어떻게 하나요? - 표현: A: You can register right now. Just fill out this form, and you can pay by cash or card.
발음: [유 캔 레지스터 라잇 나우. 저스트 필 아웃 디스 폼, 앤 유 캔 페이 바이 캐시 오어 카드.]
뜻: 지금 바로 등록하실 수 있어요. 이 신청서를 작성해 주시고, 현금이나 카드로 결제하시면 됩니다. - 표현: B: Perfect. I’ll fill this out now. When does the class start?
발음: [퍼펙트. 아일 필 디스 아웃 나우. 웬 더즈 더 클래스 스타트?]
뜻: 완벽하네요. 지금 작성할게요. 수업은 언제 시작하나요? - 표현: A: The next session starts next Monday. We’re excited to have you join us!
발음: [더 넥스트 세션 스타츠 넥스트 먼데이. 위아 익사이티드 투 해브 유 조인 어스!]
뜻: 다음 기수는 다음 주 월요일에 시작합니다. 함께하게 되어 기쁩니다!
마치며
이제 영어 학원 프론트 데스크에서 자신감을 가질 시간이에요! 오늘 배운 표현들을 하나씩 떠올리며 실제 상황에서 사용해보세요. 처음에는 조금 어색할 수 있지만, 몇 번 연습하다 보면 금세 익숙해질 거예요. 무엇보다 중요한 것은 밝은 미소와 친절한 태도라는 점, 잊지 마시고요! 여러분의 능숙한 영어 응대가 학원의 좋은 인상을 만드는 데 큰 역할을 할 거랍니다. 파이팅!
