소프트웨어 설치 과정에서 고객을 안내해야 하는 헬프데스크 담당자라면 영어로 명확하게 설명하는 것이 중요하죠. 설치 파일을 다운로드하는 것부터 설정 완료까지, 고객이 어려움 없이 따라올 수 있도록 돕는 필수 영어 표현들을 모았습니다. 이 가이드와 함께라면 어떤 설치 문의에도 자신 있게 응대할 수 있을 거예요!
설치 (Installation)
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표현: Installation
발음: 인스톨레이션
뜻: 설치
설치 파일 다운로드 및 실행 안내
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표현: Please download the installer file from the link provided.
발음: 플리즈 다운로드 디 인스톨러 파일 프롬 더 링크 프로바이디드.
뜻: 제공된 링크에서 설치 파일을 다운로드해 주세요. -
표현: Where did you save the downloaded file?
발음: 웨어 디드 유 세이브 더 다운로디드 파일?
뜻: 다운로드한 파일을 어디에 저장하셨나요? -
표현: Please find the downloaded file and double-click it to run the installer.
발음: 플리즈 파인드 더 다운로디드 파일 앤 더블-클릭 잇 투 런 디 인스톨러.
뜻: 다운로드한 파일을 찾아서 더블 클릭하여 설치 프로그램을 실행해 주세요. -
표현: You might need administrator privileges to install this software.
발음: 유 마이트 니드 어드미니스트레이터 프리빌리지스 투 인스톨 디스 소프트웨어.
뜻: 이 소프트웨어를 설치하려면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다. -
표현: If prompted, please allow the program to make changes to your computer.
발음: 이프 프롬프티드, 플리즈 얼라우 더 프로그램 투 메이크 체인지스 투 유어 컴퓨터.
뜻: 메시지가 나타나면 프로그램이 컴퓨터를 변경하도록 허용해 주세요. -
표현: Let me guide you through the download process.
발음: 렛 미 가이드 유 쓰루 더 다운로드 프로세스.
뜻: 다운로드 과정을 안내해 드리겠습니다. -
표현: First, open your web browser.
발음: 퍼스트, 오픈 유어 웹 브라우저.
뜻: 먼저, 웹 브라우저를 열어주세요. -
표현: Go to our official website to find the download section.
발음: 고 투 아워 오피셜 웹사이트 투 파인드 더 다운로드 섹션.
뜻: 저희 공식 웹사이트로 가서 다운로드 섹션을 찾아주세요. -
표현: Click on the ‘Download Now’ button for the software.
발음: 클릭 온 더 ‘다운로드 나우’ 버튼 포 더 소프트웨어.
뜻: 해당 소프트웨어의 ‘지금 다운로드’ 버튼을 클릭하세요. -
표현: The download should start automatically.
발음: 더 다운로드 슈드 스타트 오토매티컬리.
뜻: 다운로드가 자동으로 시작될 것입니다.
설치 과정 단계별 안내
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표현: The installation wizard will guide you through the steps.
발음: 디 인스톨레이션 위저드 윌 가이드 유 쓰루 더 스텝스.
뜻: 설치 마법사가 단계를 안내해 줄 것입니다. -
표현: Please click ‘Next’ to continue.
발음: 플리즈 클릭 ‘넥스트’ 투 컨티뉴.
뜻: 계속하려면 ‘다음’을 클릭해 주세요. -
표현: You need to accept the license agreement to proceed.
발음: 유 니드 투 억셉트 더 라이선스 어그리먼트 투 프로시드.
뜻: 계속 진행하려면 라이선스 계약에 동의해야 합니다. -
표현: Choose the destination folder where you want to install the software.
발음: 추즈 더 데스티네이션 폴더 웨어 유 원트 투 인스톨 더 소프트웨어.
뜻: 소프트웨어를 설치할 대상 폴더를 선택하세요. -
표현: We recommend using the default installation path.
발음: 위 레커멘드 유징 더 디폴트 인스톨레이션 패스.
뜻: 기본 설치 경로를 사용하는 것을 권장합니다. -
표현: Select the components you wish to install.
발음: 셀렉트 더 컴포넌츠 유 위시 투 인스톨.
뜻: 설치하려는 구성 요소를 선택하세요. -
표현: Click ‘Install’ to begin the installation process.
발음: 클릭 ‘인스톨’ 투 비긴 디 인스톨레이션 프로세스.
뜻: 설치 과정을 시작하려면 ‘설치’를 클릭하세요. -
표현: The installation may take a few minutes. Please wait.
발음: 디 인스톨레이션 메이 테이크 어 퓨 미닛츠. 플리즈 웨이트.
뜻: 설치에는 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 잠시 기다려 주세요. -
표현: Please do not turn off your computer during the installation.
발음: 플리즈 두 낫 턴 오프 유어 컴퓨터 듀어링 디 인스톨레이션.
뜻: 설치 중에는 컴퓨터를 끄지 마십시오. -
표현: Follow the on-screen instructions carefully.
발음: 팔로우 디 온-스크린 인스트럭션스 케어풀리.
뜻: 화면의 지시 사항을 주의 깊게 따라주세요.
설치 완료 및 확인
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표현: The software has been successfully installed.
발음: 더 소프트웨어 해즈 빈 석세스풀리 인스톨드.
뜻: 소프트웨어가 성공적으로 설치되었습니다. -
표현: Click ‘Finish’ to complete the installation.
발음: 클릭 ‘피니시’ 투 컴플리트 디 인스톨레이션.
뜻: 설치를 완료하려면 ‘마침’을 클릭하세요. -
표현: You may need to restart your computer for the changes to take effect.
발음: 유 메이 니드 투 리스타트 유어 컴퓨터 포 더 체인지스 투 테이크 이펙트.
뜻: 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다. -
표현: Would you like to restart your computer now or later?
발음: 우드 유 라이크 투 리스타트 유어 컴퓨터 나우 오어 레이터?
뜻: 지금 컴퓨터를 다시 시작하시겠습니까, 아니면 나중에 하시겠습니까? -
표현: Please try launching the program to ensure it’s working correctly.
발음: 플리즈 트라이 론칭 더 프로그램 투 인슈어 잇츠 워킹 코렉틀리.
뜻: 프로그램이 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 실행해 보세요. -
표현: You should see a shortcut icon on your desktop.
발음: 유 슈드 씨 어 쇼트컷 아이콘 온 유어 데스크탑.
뜻: 바탕 화면에 바로 가기 아이콘이 보일 것입니다. -
표현: If you encounter any issues, please let me know.
발음: 이프 유 인카운터 애니 이슈스, 플리즈 렛 미 노우.
뜻: 문제가 발생하면 알려주세요. -
표현: Is there anything else I can help you with regarding the installation?
발음: 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 헬프 유 윗 리가딩 디 인스톨레이션?
뜻: 설치와 관련하여 도와드릴 다른 사항이 있으신가요? -
표현: Congratulations on installing the software!
발음: 컨그래출레이션스 온 인스톨링 더 소프트웨어!
뜻: 소프트웨어 설치를 축하드립니다! -
표현: Check the box if you want to launch the application right away.
발음: 첵 더 박스 이프 유 원트 투 런치 디 애플리케이션 라잇 어웨이.
뜻: 바로 애플리케이션을 시작하려면 확인란을 선택하세요.
실제 대화 예시: 소프트웨어 설치 지원
상황: 고객(B)이 새로 구매한 그래픽 디자인 소프트웨어 설치에 어려움을 겪어 헬프데스크 담당자(A)에게 문의하는 상황입니다.
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표현: A: Thank you for calling Tech Support. How can I help you today?
발음: 땡큐 포 콜링 텍 서포트. 하우 캔 아이 헬프 유 투데이?
뜻: 기술 지원팀에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요? -
표현: B: Hi, I’m having trouble installing the new ‘DesignPro’ software I purchased.
발음: 하이, 아임 해빙 트러블 인스톨링 더 뉴 ‘디자인프로’ 소프트웨어 아이 퍼처스드.
뜻: 안녕하세요, 새로 구매한 ‘DesignPro’ 소프트웨어를 설치하는 데 어려움을 겪고 있어요. -
표현: A: I understand. I can certainly help you with that. Have you downloaded the installer file already?
발음: 아이 언더스탠드. 아이 캔 서튼리 헬프 유 윗 댓. 해브 유 다운로디드 디 인스톨러 파일 올레디?
뜻: 알겠습니다. 제가 도와드릴 수 있습니다. 설치 파일은 이미 다운로드하셨나요? -
표현: B: Yes, I downloaded it from the link in the email, but I’m not sure what to do next.
발음: 예스, 아이 다운로디드 잇 프롬 더 링크 인 디 이메일, 벗 아임 낫 슈어 왓 투 두 넥스트.
뜻: 네, 이메일에 있는 링크에서 다운로드했는데, 그다음 뭘 해야 할지 모르겠어요. -
표현: A: Okay. Please locate the downloaded file, it should be named ‘DesignPro_Setup.exe’. It’s likely in your ‘Downloads’ folder.
발음: 오케이. 플리즈 로케이트 더 다운로디드 파일, 잇 슈드 비 네임드 ‘디자인프로_셋업.이엑스이’. 잇츠 라이클리 인 유어 ‘다운로즈’ 폴더.
뜻: 알겠습니다. 다운로드한 파일을 찾아주세요. 이름은 ‘DesignPro_Setup.exe’일 겁니다. 아마 ‘다운로드’ 폴더에 있을 거예요. -
표현: B: Found it! What now?
발음: 파운드 잇! 왓 나우?
뜻: 찾았어요! 이제 어떻게 하죠? -
표현: A: Great. Please double-click the file to start the installation wizard. You might see a security prompt asking for permission. Just click ‘Yes’ or ‘Allow’.
발음: 그레잇. 플리즈 더블-클릭 더 파일 투 스타트 디 인스톨레이션 위저드. 유 마이트 씨 어 시큐리티 프롬프트 애스킹 포 퍼미션. 저스트 클릭 ‘예스’ 오어 ‘얼라우’.
뜻: 좋습니다. 파일을 더블 클릭해서 설치 마법사를 시작해 주세요. 권한을 묻는 보안 메시지가 나타날 수 있습니다. ‘예’ 또는 ‘허용’을 클릭하시면 됩니다. -
표현: B: Okay, the wizard is open. It’s asking me to accept the license agreement.
발음: 오케이, 더 위저드 이즈 오픈. 잇츠 애스킹 미 투 억셉트 더 라이선스 어그리먼트.
뜻: 네, 마법사가 열렸어요. 라이선스 계약에 동의하라고 나오네요. -
표현: A: Please read it and if you agree, check the box and click ‘Next’. Then, it will ask for the installation location. The default path is usually fine.
발음: 플리즈 리드 잇 앤 이프 유 어그리, 첵 더 박스 앤 클릭 ‘넥스트’. 덴, 잇 윌 애스크 포 디 인스톨레이션 로케이션. 더 디폴트 패스 이즈 유주얼리 파인.
뜻: 읽어보시고 동의하시면 확인란을 선택하고 ‘다음’을 클릭하세요. 그다음 설치 위치를 물어볼 겁니다. 보통 기본 경로로 두셔도 괜찮습니다. -
표현: B: Alright, I clicked ‘Next’ and now ‘Install’. It says installation in progress.
발음: 올라잇, 아이 클릭트 ‘넥스트’ 앤 나우 ‘인스톨’. 잇 세즈 인스톨레이션 인 프로그레스.
뜻: 네, ‘다음’ 누르고 이제 ‘설치’ 눌렀어요. 설치 진행 중이라고 나오네요. -
표현: A: Perfect. Just wait for it to complete. It might take a few minutes depending on your computer speed.
발음: 퍼펙트. 저스트 웨이트 포 잇 투 컴플리트. 잇 마이트 테이크 어 퓨 미닛츠 디펜딩 온 유어 컴퓨터 스피드.
뜻: 완벽해요. 완료될 때까지 기다려 주세요. 컴퓨터 속도에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. -
표현: B: It’s done! It says ‘Installation Successful’. There’s a ‘Finish’ button.
발음: 잇츠 던! 잇 세즈 ‘인스톨레이션 석세스풀’. 데어즈 어 ‘피니시’ 버튼.
뜻: 다 됐어요! ‘설치 성공’이라고 뜨네요. ‘마침’ 버튼이 있어요. -
표현: A: Excellent! Click ‘Finish’. You should now be able to find the ‘DesignPro’ icon on your desktop or in your Start menu. Can you try opening it?
발음: 엑설런트! 클릭 ‘피니시’. 유 슈드 나우 비 에이블 투 파인드 더 ‘디자인프로’ 아이콘 온 유어 데스크탑 오어 인 유어 스타트 메뉴. 캔 유 트라이 오프닝 잇?
뜻: 훌륭합니다! ‘마침’을 클릭하세요. 이제 바탕 화면이나 시작 메뉴에서 ‘DesignPro’ 아이콘을 찾으실 수 있을 겁니다. 한번 열어보시겠어요? -
표현: B: Yes, it’s opening! Thank you so much for your help!
발음: 예스, 잇츠 오프닝! 땡큐 쏘 머치 포 유어 헬프!
뜻: 네, 열리네요! 도와주셔서 정말 감사합니다! -
표현: A: You’re very welcome! Is there anything else I can assist you with today?
발음: 유아 베리 웰컴! 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 어시스트 유 윗 투데이?
뜻: 천만에요! 오늘 더 도와드릴 일이 있으신가요? -
표현: B: No, that’s all. Thanks again!
발음: 노, 댓츠 올. 땡스 어게인!
뜻: 아니요, 그게 다예요. 다시 한번 고맙습니다!
마치며
소프트웨어 설치 안내, 이제 영어로도 자신 있으시죠? 오늘 배운 표현들을 차근차근 익혀두시면, 어떤 고객의 문의에도 당황하지 않고 명확하게 안내할 수 있을 거예요. 고객이 느끼는 답답함을 시원하게 해결해주는 헬프데스크 전문가가 되는 길, 오늘 배운 표현들을 실제 상황에서 사용해보는 것부터 시작해보세요! 여러분의 친절하고 정확한 안내가 고객에게 큰 도움이 될 거랍니다!
