북적이는 해외 매장에서 물건을 샀는데 마음에 들지 않거나 문제가 생겨 환불해야 할 때, 영어로 어떻게 말해야 할지 막막할 수 있습니다. 특히 바쁜 점원에게 말을 걸어야 할 때는 더욱 그렇죠. 하지만 걱정 마세요! 이런 상황에서 자신감 있게 환불 규정을 묻고 필요한 절차를 밟을 수 있도록, 꼭 필요한 영어 표현들을 모아 알려드릴게요. 이제 복잡한 매장에서도 당황하지 않고 원하는 것을 요청해 보세요!
핵심 표현: 환불 규정
- 표현: Return policy
발음: [리턴 팔러시]
뜻: 환불/반품 규정
환불 가능 여부 및 조건 묻기
매장에서 환불이나 교환을 원할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 해당 매장의 규정입니다. 아래 표현들을 사용해 점원에게 정중하게 문의해 보세요.
- 표현: Excuse me, could you tell me about your return policy?
발음: [익스큐즈 미, 쿠쥬 텔 미 어바웃 유어 리턴 팔러시?]
뜻: 실례합니다, 환불 규정에 대해 알려주실 수 있나요? - 표현: What is the return policy for this item?
발음: [왓 이즈 더 리턴 팔러시 포 디스 아이템?]
뜻: 이 상품의 환불 규정은 어떻게 되나요? - 표현: Can I return this if I haven’t opened it?
발음: [캔 아이 리턴 디스 이프 아이 해븐트 오픈드 잇?]
뜻: 개봉하지 않았으면 반품할 수 있나요? - 표현: Do I need the original receipt for a return?
발음: [두 아이 니드 디 오리지널 리싯 포 어 리턴?]
뜻: 반품하려면 원래 영수증이 필요한가요? - 표현: How long do I have to return this?
발음: [하우 롱 두 아이 해브 투 리턴 디스?]
뜻: 반품 기한은 언제까지인가요? / 며칠 안에 반품해야 하나요? - 표현: Is it possible to get a full refund?
발음: [이즈 잇 파서블 투 겟 어 풀 리펀드?]
뜻: 전액 환불받는 것이 가능한가요? - 표현: Can I exchange this for a different size/color?
발음: [캔 아이 익스체인지 디스 포 어 디퍼런트 사이즈/컬러?]
뜻: 이걸 다른 사이즈/색상으로 교환할 수 있나요? - 표현: Are sale items eligible for return?
발음: [아 세일 아이템즈 엘리저블 포 리턴?]
뜻: 할인 상품도 반품 대상인가요? - 표현: What condition does the item need to be in for a return?
발음: [왓 컨디션 더즈 디 아이템 니드 투 비 인 포 어 리턴?]
뜻: 반품하려면 상품 상태가 어때야 하나요?
환불 요청 및 사유 설명하기
환불 규정을 확인했다면, 이제 실제로 환불을 요청하고 그 이유를 설명해야 합니다. 명확하고 간결하게 의사를 전달하는 것이 중요합니다.
- 표현: I’d like to return this item, please.
발음: [아이드 라잌 투 리턴 디스 아이템, 플리즈.]
뜻: 이 상품을 반품하고 싶습니다. - 표현: I bought this yesterday, but it’s the wrong size.
발음: [아이 봇 디스 예스터데이, 벗 잇츠 더 롱 사이즈.]
뜻: 어제 이걸 샀는데, 사이즈가 잘못됐어요. - 표현: This doesn’t work properly.
발음: [디스 더즌트 워크 프라펄리.]
뜻: 이게 제대로 작동하지 않아요. - 표현: I received this as a gift, but I’d like to return it.
발음: [아이 리시브드 디스 애즈 어 기프트, 벗 아이드 라잌 투 리턴 잇.]
뜻: 이걸 선물로 받았는데, 반품하고 싶어요. - 표현: It’s not what I expected.
발음: [잇츠 낫 왓 아이 익스펙티드.]
뜻: 제가 예상했던 것과 다르네요. - 표현: I changed my mind about this purchase.
발음: [아이 체인지드 마이 마인드 어바웃 디스 퍼처스.]
뜻: 이 구매에 대해 마음이 바뀌었어요. - 표현: Could I get store credit instead of a refund?
발음: [쿠드 아이 겟 스토어 크레딧 인스테드 오브 어 리펀드?]
뜻: 환불 대신 매장 적립금으로 받을 수 있을까요? - 표현: Here is my receipt.
발음: [히어 이즈 마이 리싯.]
뜻: 여기 영수증입니다. - 표현: I don’t have the receipt, but I paid with this card.
발음: [아이 돈트 해브 더 리싯, 벗 아이 페이드 위드 디스 카드.]
뜻: 영수증은 없지만, 이 카드로 결제했어요.
실제 대화 예시: 북적이는 매장에서 환불 문의하기
상황: 쇼핑객(A)이 붐비는 옷 가게에서 최근 구매한 스웨터를 반품하기 위해 점원(B)에게 다가갑니다.
- 표현: A: Excuse me, sorry to bother you, it looks really busy here.
발음: [익스큐즈 미, 쏘리 투 바더 유, 잇 룩스 리얼리 비지 히어.]
뜻: 실례합니다, 바쁘신데 죄송해요. 여기 정말 붐비네요. - 표현: B: No problem, how can I help you today?
발음: [노 프라블럼, 하우 캔 아이 헬프 유 투데이?]
뜻: 괜찮습니다, 오늘은 무엇을 도와드릴까요? - 표현: A: I’d like to inquire about returning this sweater I bought a couple of days ago. What’s your return policy?
발음: [아이드 라잌 투 인콰이어 어바웃 리터닝 디스 스웨터 아이 봇 어 커플 오브 데이즈 어고. 왓츠 유어 리턴 팔러시?]
뜻: 며칠 전에 산 이 스웨터를 반품하고 싶은데요. 환불 규정이 어떻게 되나요? - 표현: B: Sure. For returns, you need the original receipt, and the item must be unworn with tags still attached. You have 30 days from the purchase date.
발음: [슈어. 포 리턴즈, 유 니드 디 오리지널 리싯, 앤 디 아이템 머스트 비 언원 위드 태그즈 스틸 어태치드. 유 해브 써티 데이즈 프롬 더 퍼처스 데이트.]
뜻: 네. 반품하시려면 원래 영수증이 필요하고, 상품은 착용하지 않았고 택이 그대로 붙어 있어야 합니다. 구매일로부터 30일 이내에 가능합니다. - 표현: A: Okay, I have the receipt right here, and I haven’t worn it. The tags are still on.
발음: [오케이, 아이 해브 더 리싯 라잇 히어, 앤 아이 해븐트 원 잇. 더 태그즈 아 스틸 온.]
뜻: 알겠습니다, 영수증 여기 있고, 입지 않았어요. 택도 그대로 붙어 있고요. - 표현: B: Great. Was there anything wrong with the sweater, or did you just change your mind?
발음: [그레잇. 워즈 데어 애니씽 롱 위드 더 스웨터, 오어 디쥬 저스트 체인지 유어 마인드?]
뜻: 좋습니다. 스웨터에 문제가 있었나요, 아니면 그냥 마음이 바뀌셨나요? - 표현: A: I just changed my mind. It doesn’t quite fit with the rest of my wardrobe.
발음: [아이 저스트 체인지드 마이 마인드. 잇 더즌트 콰잇 핏 위드 더 레스트 오브 마이 워드로브.]
뜻: 그냥 마음이 바뀌었어요. 제 다른 옷들과 잘 어울리지 않네요. - 표현: B: Understood. Let me process this return for you. Would you like a refund to your original payment method or store credit?
발음: [언더스투드. 렛 미 프로세스 디스 리턴 포 유. 우쥬 라잌 어 리펀드 투 유어 오리지널 페이먼트 메소드 오어 스토어 크레딧?]
뜻: 알겠습니다. 반품 처리해 드릴게요. 원래 결제 수단으로 환불해 드릴까요, 아니면 매장 적립금으로 드릴까요? - 표현: A: A refund to my card would be great, thank you.
발음: [어 리펀드 투 마이 카드 우드 비 그레잇, 땡큐.]
뜻: 제 카드로 환불해 주시면 좋겠습니다, 감사합니다. - 표현: B: Alright, just need to scan the receipt and the item… Okay, it’s all processed. The refund should appear on your statement within 3-5 business days.
발음: [올라잇, 저스트 니드 투 스캔 더 리싯 앤 디 아이템… 오케이, 잇츠 올 프로세스드. 더 리펀드 슈드 어피어 온 유어 스테이트먼트 위딘 쓰리 투 파이브 비즈니스 데이즈.]
뜻: 네, 영수증과 상품을 스캔하겠습니다… 네, 모두 처리되었습니다. 환불 금액은 영업일 기준 3-5일 이내에 명세서에 표시될 겁니다. - 표현: A: Perfect, thank you so much for your help, especially when it’s so crowded!
발음: [퍼펙트, 땡큐 쏘 머치 포 유어 헬프, 이스페셜리 웬 잇츠 쏘 크라우디드!]
뜻: 완벽해요, 이렇게 붐비는데 도와주셔서 정말 감사합니다! - 표현: B: You’re very welcome! Have a great day.
발음: [유아 베리 웰컴! 해브 어 그레잇 데이.]
뜻: 천만에요! 좋은 하루 보내세요.
마치며
해외에서 쇼핑하다 보면 예상치 못한 이유로 환불이나 교환이 필요할 때가 있죠. 오늘 배운 표현들을 잘 기억해 두셨다가, 북적이는 매장에서도 당황하지 말고 차분하게 점원에게 물어보세요! “Excuse me”로 정중하게 대화를 시작하고, “return policy”가 무엇인지, 필요한 조건은 무엇인지(“Do I need a receipt?”, “How long do I have?”) 명확하게 질문하는 것이 중요해요. 실제 대화 예시처럼 상황과 이유를 간단히 설명하면 더욱 원활하게 소통할 수 있을 거예요. 이 표현들이 여러분의 자신감 있는 해외 쇼핑에 작은 도움이 되기를 바랍니다! 이제 어떤 상황에서도 환불 규정을 똑 부러지게 물어볼 수 있겠죠?
