카셰어링, 렌트카, 택시 서비스 등 모빌리티 분야에서 일하다 보면 외국인 고객을 맞이할 일이 많아지고 있어요. 차량 예약부터 반납까지 영어로 소통해야 하는 상황을 대비해 현장에서 바로 쓸 수 있는 표현들을 준비했어요.
가장 기본이 되는 인사 표현
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표현: Hello! How may I assist you with your mobility needs?
발음: 헬로우! 하우 메이 아이 어시스트 유 윗 유어 모빌리티 니즈?
뜻: 안녕하세요! 모빌리티 서비스 관련하여 어떻게 도와드릴까요?
차량 예약 시 사용하는 표현
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표현: What type of vehicle are you looking for?
발음: 왓 타입 오브 비히클 아 유 루킹 포?
뜻: 어떤 종류의 차량을 찾고 계신가요? -
표현: When would you like to pick up the car?
발음: 웬 우쥬 라이크 픽 업 더 카?
뜻: 언제 차량을 인수하시겠어요? -
표현: How long will you need the vehicle?
발음: 하우 롱 윌 유 니드 더 비히클?
뜻: 차량을 얼마 동안 사용하실 예정인가요? -
표현: We have compact, SUV, and premium models available.
발음: 위 해브 컴팩트, 에스유비, 앤 프리미엄 모델즈 어베일러블.
뜻: 컴팩트, SUV, 프리미엄 모델이 준비되어 있습니다. -
표현: Would you like to add insurance coverage?
발음: 우쥬 라이크 투 애드 인슈어런스 커버리지?
뜻: 보험 적용을 추가하시겠어요? -
표현: Your reservation is confirmed for next Monday.
발음: 유어 레저베이션 이즈 컨퍼md 포 넥스트 먼데이.
뜻: 다음 월요일로 예약이 확정되었습니다. -
표현: Please bring your driver’s license and credit card.
발음: 플리즈 브링 유어 드라이버즈 라이센스 앤 크레딧 카드.
뜻: 운전면허증과 신용카드를 지참해 주세요. -
표현: The pickup location is at our downtown branch.
발음: 더 픽업 로케이션 이즈 앳 아우어 다운타운 브랜치.
뜻: 인수 장소는 시내 지점입니다. -
표현: We offer 24/7 roadside assistance.
발음: 위 오퍼 트웬티포 세븐 로드사이드 어시스턴스.
뜻: 24시간 도로 측 지원 서비스를 제공합니다.
요금 및 결제 관련 표현
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표현: The daily rate starts from $50.
발음: 더 데일리 레이트 스타츠 프롬 피프티 달러.
뜻: 일일 요금은 50달러부터 시작합니다. -
표현: There’s a $200 security deposit required.
발음: 데어즈 어 투 헌드리드 달러 시큐리티 디파짓 리콰이어드.
뜻: 200달러 보증금이 필요합니다. -
표현: Would you like to pay now or at pickup?
발음: 우쥬 라이크 투 페이 나우 오어 앳 픽업?
뜻: 지금 결제하시겠어요, 인수 시 결제하시겠어요? -
표현: We accept all major credit cards.
발음: 위 액셉트 올 메이저 크레딧 카즈.
뜻: 주요 신용카드 모두 결제 가능합니다. -
표현: The fee includes unlimited mileage.
발음: 더 피 인클루즈 언리미티드 마일리지.
뜻: 요금에는 무제한 주행 거리가 포함됩니다. -
표현: Additional drivers cost $10 per day.
발음: 어디셔널 드라이버즈 코스트 텐 달러 퍼 데이.
뜻: 추가 운전자 비용은 하루에 10달러입니다. -
표현: Late return will incur extra charges.
발음: 레이트 리턴 윌 인커 엑스트라 차지즈.
뜻: 반납 지연 시 추가 요금이 부과됩니다. -
표현: Here’s your receipt and rental agreement.
발음: 히어즈 유어 리시트 앤 렌탈 어그리먼트.
뜻: 영수증과 렌탈 계약서입니다. -
표현: Fuel policy is full-to-full.
발음: 퓨얼 폴리시 이즈 풀 투 풀.
뜻: 연료 정책은 만땅으로 받아서 만땅으로 반납입니다.
차량 인수 및 반납 시 표현
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표현: Let me show you the vehicle’s features.
발음: 렛 미 쇼 유 더 비히클즈 피처즈.
뜻: 차량 기능을 보여드리겠습니다. -
표현: Please inspect the car for any existing damage.
발음: 플리즈 인스펙트 더 카 포 애니 이그지스팅 데미지.
뜻: 기존 손상 여부를 확인해 주세요. -
표현: The emergency kit is in the trunk.
발음: 더 이머전시 킷 이즈 인 더 트렁크.
뜻: 비상 키트는 트렁크에 있습니다. -
표현: You can reach us at this number for emergencies.
발음: 유 캔 리치 어스 앳 디스 넘버 포 이머전시즈.
뜻: 비상 시 이 번호로 연락 주세요. -
표현: Return the car with the same fuel level.
발음: 리턴 더 카 윗 더 쎄임 퓨얼 레벨.
뜻: 동일한 연료량으로 반납해 주세요. -
표현: Our drop-off box is available after hours.
발음: 아우어 드롭 오프 박스 이즈 어베일러브 애프터 아워즈.
뜻: 영업 시간 후 반납 박스를 이용 가능합니다. -
표현: Would you like a final inspection?
발음: 우쥬 라이크 어 파이널 인스펙션?
뜻: 최종 점검을 함께 하시겠어요? -
표현: Your deposit will be refunded within 3 days.
발음: 유어 디파짓 윌 비 리펀디드 윗인 스리 데이즈.
뜻: 보증금은 3일 내로 환불됩니다. -
표현: Thank you for choosing our mobility service.
발음: 땡큐 포 초징 아우어 모빌리티 서비스.
뜻: 저희 모빌리티 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
실제 업무 대화 예시
외국인 고객이 카셰어링 서비스를 이용하려는 상황입니다. A는 고객, B는 모빌리티 서비스 직원입니다.
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표현: B: Good morning! How can I help you with car sharing today?
발음: 굿 모닝! 하우 캔 아이 헬프 유 윗 카 셰어링 투데이?
뜻: 좋은 아침입니다! 오늘 카셰어링 관련 어떻게 도와드릴까요? -
표현: A: I’d like to rent a car for two days.
발음: 아이드 라이크 투 렌트 어 카 포 투 데이즈.
뜻: 이틀 동안 차량을 렌트하고 싶어요. -
표현: B: What size vehicle do you prefer?
발음: 왓 사이즈 비히클 두 유 프리퍼?
뜻: 어떤 크기의 차량을 선호하시나요? -
표현: A: A compact car would be fine.
발음: 어 컴팩트 카 우드 비 파인.
뜻: 컴팩트 카면 괜찮아요. -
표현: B: We have a Hyundai Avante available. Would you like to see it?
발음: 위 해브 어 현대아 아반떼 어베일러블. 우쥬 라이크 투 씨 잇?
뜻: 현대 아반떼가 가능합니다. 확인해 보시겠어요? -
표현: A: Yes, please. What’s the total cost?
발음: 예스, 플리즈. 왓츠 더 토털 코스트?
뜻: 네, 보여주세요. 총 비용은 얼마인가요? -
표현: B: It’s $120 including insurance and taxes.
발음: 잇츠 원헌드리드 트웬티 달러 인클루딩 인슈어런스 앤 텍시즈.
뜻: 보험과 세금 포함 120달러입니다. -
표현: A: Do I need to return it with a full tank?
발음: 두 아이 니드 투 리턴 잇 윗 어 풀 땡크?
뜻: 만땅 상태로 반납해야 하나요? -
표현: B: Yes, our fuel policy is full-to-full.
발음: 예스, 아우어 퓨얼 폴리시 이즈 풀 투 풀.
뜻: 네, 연료 정책이 만땅으로 받아서 만땅으로 반납입니다. -
표현: A: Okay, I’ll take it. Can I pay by card?
발음: 오케이, 아일 테이크 잇. 캔 아이 페이 바이 카드?
뜻: 알겠습니다. 이걸로 하겠어요. 카드로 결제할 수 있나요? -
표현: B: Certainly. Please sign the rental agreement here.
발음: 서틀리. 플리즈 사인 더 렌탈 어그리먼트 히어.
뜻: 물론이죠. 여기 렌탈 계약서에 서명해 주세요. -
표현: A: Thank you. Where can I pick up the keys?
발음: 땡큐. 웨어 캔 아이 픽 업 더 키즈?
뜻: 감사합니다. 키는 어디서 받나요?
알아두면 좋은 표현들
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표현: The vehicle comes with Bluetooth connectivity.
발음: 더 비히클 컴즈 윗 블루투스 커넥티비티.
뜻: 차량에 블루투스 연결 기능이 탑재되어 있습니다. -
표현: Parking fees are not included in the rental cost.
발음: 파킹 피즈 아 낫 인클루디드 인 더 렌탈 코스트.
뜻: 주차 요금은 렌탈 비용에 포함되지 않습니다. -
표현: You can extend your rental period through the app.
발음: 유 캔 익스텐드 유어 렌탈 피리어드 쓰루 디 앱.
뜻: 앱을 통해 렌탈 기간을 연장할 수 있습니다. -
표현: This model has lane keeping assist.
발음: 디스 모델 해즈 레인 키핑 어시스트.
뜻: 이 모델은 차선 유지 보조 기능이 있습니다. -
표현: We provide child seat installation upon request.
발음: 위 프로바이드 차일드 시트 인스톨레이션 어폰 리퀘스트.
뜻: 요청 시 어린이 안전의자 설치를 제공합니다. -
표현: The car has been sanitized for your safety.
발음: 더 카 해즈 빈 새너타이즈드 포 유어 세이프티.
뜻: 안전을 위해 차량이 소독되었습니다. -
표현: Speed limit alerts are enabled in this vehicle.
발음: 스피드 리미트 얼럿츠 아 인에이블드 인 디스 비히클.
뜻: 이 차량에는 속도 제한 알림이 설정되어 있습니다. -
표현: Our loyalty program offers discounts on future rentals.
발음: 아우어 로얄티 프로그램 오퍼즈 디스카운츠 온 퓨쳐 렌탈즈.
뜻: 로열티 프로그램으로 향후 렌탈 시 할인을 받으실 수 있습니다.
마치며
모빌리티 서비스 영어는 반복적으로 사용하는 표현들이 많아서 연습하다 보면 자연스럽게 익힐 수 있어요. 실제 고객을 대할 때는 천천히 또박또박 말하는 게 중요하답니다. 위 표현들을 메모해 두고 필요할 때 바로 활용해 보세요. 조금만 익숙해지면 외국인 고객 응대도 자신 있게 할 수 있을 거예요!