레스토랑에서 단체 손님 예약 전화를 받거나 문의에 응대할 때, 영어 때문에 당황스러웠던 경험 있으신가요? 이제 걱정 마세요! 단체 예약 관련 필수 영어 표현들을 모아, 어떤 상황에서도 침착하고 전문적으로 응대할 수 있도록 도와드릴게요. 이 글을 통해 레스토랑 단체 예약 응대 영어 전문가가 되어보세요!
단체 예약 핵심 표현
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표현: Group Reservation
발음: 그룹 레저베이션
뜻: 단체 예약
예약 문의 받기: 기본 질문
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표현: Thank you for calling [Restaurant Name]. How can I help you?
발음: 땡큐 포 콜링 [레스토랑 이름]. 하우 캔 아이 헬프 유?
뜻: [레스토랑 이름]입니다. 무엇을 도와드릴까요? -
표현: Are you looking to make a group reservation?
발음: 아 유 루킹 투 메이크 어 그룹 레저베이션?
뜻: 단체 예약을 원하시나요? -
표현: For what date would you like to make the reservation?
발음: 포 왓 데이트 우드 유 라이크 투 메이크 더 레저베이션?
뜻: 원하시는 예약 날짜가 언제인가요? -
표현: And for what time?
발음: 앤 포 왓 타임?
뜻: 시간은 언제가 좋으신가요? -
표현: How many people will be in your party?
발음: 하우 매니 피플 윌 비 인 유어 파티?
뜻: 총 몇 분이신가요? -
표현: Could I have a name for the reservation, please?
발음: 쿠드 아이 해브 어 네임 포 더 레저베이션, 플리즈?
뜻: 예약자 성함을 알려주시겠어요? -
표현: And a contact phone number?
발음: 앤 어 컨택트 폰 넘버?
뜻: 연락 가능한 전화번호도 알려주시겠어요? -
표현: Let me check our availability for that date and time.
발음: 렛 미 첵 아워 어베일러빌리티 포 댓 데이트 앤 타임.
뜻: 해당 날짜와 시간에 예약 가능한지 확인해 보겠습니다. -
표현: One moment, please.
발음: 원 모먼트, 플리즈.
뜻: 잠시만 기다려 주세요.
예약 가능 여부 및 세부 안내
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표현: Yes, we have availability for a party of [Number] on [Date] at [Time].
발음: 예스, 위 해브 어베일러빌리티 포 어 파티 오브 [숫자] 온 [날짜] 앳 [시간].
뜻: 네, [날짜] [시간]에 [숫자]명 예약 가능합니다. -
표현: Unfortunately, we are fully booked at that specific time.
발음: 언포츄네이틀리, 위 아 풀리 북트 앳 댓 스페시픽 타임.
뜻: 죄송하지만, 해당 시간에는 예약이 꽉 찼습니다. -
표현: Would [Alternative Time] work for you instead?
발음: 우드 [다른 시간] 워크 포 유 인스테드?
뜻: 대신 [다른 시간]은 어떠신가요? -
표현: Do you have any special requests or dietary restrictions we should be aware of?
발음: 두 유 해브 애니 스페셜 리퀘스츠 오어 다이어터리 리스트릭션스 위 슈드 비 어웨어 오브?
뜻: 특별히 요청하실 사항이나 주의해야 할 식단 제한 사항이 있으신가요? -
표현: Are there any allergies in the group?
발음: 아 데어 애니 앨러지스 인 더 그룹?
뜻: 일행 중에 알레르기가 있는 분이 계신가요? -
표현: We require a deposit for group bookings of [Number] or more people.
발음: 위 리콰이어 어 디파짓 포 그룹 부킹스 오브 [숫자] 오어 모어 피플.
뜻: 저희는 [숫자]명 이상의 단체 예약 시 예약금이 필요합니다. -
표현: The deposit is [Amount] and it will be deducted from your final bill.
발음: 더 디파짓 이즈 [금액] 앤 잇 윌 비 디덕티드 프롬 유어 파이널 빌.
뜻: 예약금은 [금액]이며, 최종 계산서에서 차감됩니다. -
표현: Please note our cancellation policy: cancellations must be made at least [Number] hours in advance.
발음: 플리즈 노트 아워 캔슬레이션 팔러시: 캔슬레이션스 머스트 비 메이드 앳 리스트 [숫자] 아워스 인 어드밴스.
뜻: 취소 규정을 확인해주세요: 취소는 최소 [숫자]시간 전에 해주셔야 합니다. -
표현: Would you like me to confirm this reservation for you?
발음: 우드 유 라이크 미 투 컨펌 디스 레저베이션 포 유?
뜻: 이 예약을 확정해 드릴까요? -
표현: We look forward to welcoming you and your group.
발음: 위 룩 포워드 투 웰커밍 유 앤 유어 그룹.
뜻: 귀하와 일행분들을 맞이하길 기대하겠습니다.
실제 대화 예시: 단체 예약 전화 응대
상황: 레스토랑 직원(A)이 15명 단체 예약을 원하는 고객(B)의 전화를 받는 상황입니다.
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표현: A: Thank you for calling HARUENG Restaurant. How can I help you?
발음: 땡큐 포 콜링 하루엔 레스토랑. 하우 캔 아이 헬프 유?
뜻: 하루엔 레스토랑입니다. 무엇을 도와드릴까요? -
표현: B: Hi, I’d like to inquire about making a group reservation.
발음: 하이, 아이드 라이크 투 인콰이어 어바웃 메이킹 어 그룹 레저베이션.
뜻: 안녕하세요, 단체 예약을 문의하고 싶습니다. -
표현: A: Certainly. For what date and time are you looking to book?
발음: 서튼리. 포 왓 데이트 앤 타임 아 유 루킹 투 북?
뜻: 그럼요. 원하시는 날짜와 시간이 언제인가요? -
표현: B: We’re thinking of next Saturday, June 15th, around 7 PM.
발음: 위아 띵킹 오브 넥스트 새터데이, 준 피프틴스, 어라운드 세븐 피엠.
뜻: 다음 주 토요일, 6월 15일 저녁 7시쯤 생각하고 있습니다. -
표현: A: Okay, and how many people will be in your party?
발음: 오케이, 앤 하우 매니 피플 윌 비 인 유어 파티?
뜻: 알겠습니다, 총 몇 분이신가요? -
표현: B: There will be 15 of us.
발음: 데어 윌 비 피프틴 오브 어스.
뜻: 저희는 15명입니다. -
표현: A: Alright, let me check our availability for 15 people on Saturday, June 15th at 7 PM. One moment, please… Yes, we do have a table available for your group at that time.
발음: 올라이트, 렛 미 첵 아워 어베일러빌리티 포 피프틴 피플 온 새터데이, 준 피프틴스 앳 세븐 피엠. 원 모먼트, 플리즈… 예스, 위 두 해브 어 테이블 어베일러블 포 유어 그룹 앳 댓 타임.
뜻: 네, 6월 15일 토요일 저녁 7시에 15명 예약 가능 여부를 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요… 네, 그 시간에 단체 손님을 위한 테이블이 있습니다. -
표현: B: That’s great!
발음: 댓츠 그레잇!
뜻: 잘됐네요! -
표현: A: Could I get a name and contact number for the reservation?
발음: 쿠드 아이 겟 어 네임 앤 컨택트 넘버 포 더 레저베이션?
뜻: 예약자 성함과 연락처를 알려주시겠어요? -
표현: B: Sure, the name is Kim Minjun, and the number is 010-1234-5678.
발음: 슈어, 더 네임 이즈 김민준, 앤 더 넘버 이즈 공일공-일이삼사-오육칠팔.
뜻: 네, 이름은 김민준이고 번호는 010-1234-5678입니다. -
표현: A: Thank you, Mr. Kim. Are there any dietary restrictions or allergies we should know about?
발음: 땡큐, 미스터 킴. 아 데어 애니 다이어터리 리스트릭션스 오어 앨러지스 위 슈드 노우 어바웃?
뜻: 감사합니다, 김민준 고객님. 혹시 식단 제한이나 알레르기 사항이 있을까요? -
표현: B: One person in our group is vegetarian.
발음: 원 펄슨 인 아워 그룹 이즈 베지테리언.
뜻: 일행 중 한 명이 채식주의자입니다. -
표현: A: Noted. We have excellent vegetarian options available. For group reservations of 10 or more, we require a deposit of 50,000 won. This will be deducted from your final bill.
발음: 노티드. 위 해브 엑설런트 베지테리언 옵션스 어베일러블. 포 그룹 레저베이션스 오브 텐 오어 모어, 위 리콰이어 어 디파짓 오브 피프티 싸우전드 원. 디스 윌 비 디덕티드 프롬 유어 파이널 빌.
뜻: 알겠습니다. 저희는 훌륭한 채식 메뉴가 준비되어 있습니다. 10명 이상 단체 예약의 경우, 5만원의 예약금이 필요합니다. 이 금액은 최종 계산서에서 차감됩니다. -
표현: B: Okay, that sounds reasonable. How do I pay the deposit?
발음: 오케이, 댓 사운즈 리즈너블. 하우 두 아이 페이 더 디파짓?
뜻: 네, 괜찮습니다. 예약금은 어떻게 지불하나요? -
표현: A: I can send you a payment link via text message, or you can provide credit card details over the phone. Which would you prefer?
발음: 아이 캔 센드 유 어 페이먼트 링크 바이아 텍스트 메시지, 오어 유 캔 프로바이드 크레딧 카드 디테일스 오버 더 폰. 위치 우드 유 프리퍼?
뜻: 문자 메시지로 결제 링크를 보내드리거나, 전화로 신용카드 정보를 알려주셔도 됩니다. 어떤 방법이 편하신가요? -
표현: B: Please send the link via text.
발음: 플리즈 센드 더 링크 바이아 텍스트.
뜻: 문자로 링크를 보내주세요. -
표현: A: Alright, I’ve just sent the link. Please complete the payment within 24 hours to confirm your booking. Your reservation for 15 people on June 15th at 7 PM under the name Kim Minjun is now tentatively held.
발음: 올라이트, 아이브 저스트 센트 더 링크. 플리즈 컴플리트 더 페이먼트 위딘 트웬티포 아워스 투 컨펌 유어 부킹. 유어 레저베이션 포 피프틴 피플 온 준 피프틴스 앳 세븐 피엠 언더 더 네임 김민준 이즈 나우 텐터티블리 헬드.
뜻: 네, 방금 링크를 보냈습니다. 예약 확정을 위해 24시간 이내에 결제를 완료해 주세요. 김민준 님 이름으로 6월 15일 저녁 7시 15명 예약은 현재 가예약 상태입니다. -
표현: B: Thank you so much for your help!
발음: 땡큐 쏘 머치 포 유어 헬프!
뜻: 도와주셔서 정말 감사합니다! -
표현: A: You’re very welcome! We look forward to seeing you and your group soon. Have a great day!
발음: 유아 베리 웰컴! 위 룩 포워드 투 씨잉 유 앤 유어 그룹 쑨. 해브 어 그레잇 데이!
뜻: 천만에요! 곧 고객님과 일행분들을 뵙기를 기대하겠습니다. 좋은 하루 보내세요!
마치며
레스토랑에서 단체 예약을 영어로 응대하는 것, 이제 조금 자신감이 생기셨나요? 오늘 배운 표현들을 차근차근 익혀두시면, 어떤 단체 예약 문의 전화가 와도 당황하지 않고 전문적으로 응대할 수 있을 거예요! 처음에는 조금 어색하더라도 자꾸 사용하다 보면 금방 익숙해진답니다. 실제 상황에서 용기 내어 사용해 보세요. 여러분의 성공적인 영어 응대를 응원합니다!
