여행 계획 변경으로 호텔 예약을 취소해야 할 때, 영어로 어떻게 말해야 할지 막막하셨죠? 걱정 마세요. 호텔에 전화하거나 이메일을 보낼 때 필요한 예약 취소 관련 영어 표현들을 명확하고 간결하게 알려드릴게요. 이 글을 통해 자신 있게 예약 취소를 요청하고 환불 규정까지 확인할 수 있게 될 거예요.
핵심 표현: 예약 취소 요청하기
호텔 예약을 취소하고 싶을 때 가장 기본적으로 사용할 수 있는 표현입니다.
- 표현: Cancel my reservation
발음: [캔슬 마이 레저베이션]
뜻: 제 예약을 취소하고 싶습니다.
예약 취소 요청 시 유용한 표현들
예약을 취소하겠다는 의사를 밝히고 필요한 정보를 전달할 때 사용하는 문장들입니다.
- 표현: I’d like to cancel my hotel reservation.
발음: [아이드 라잌 투 캔슬 마이 호텔 레저베이션]
뜻: 제 호텔 예약을 취소하고 싶습니다. - 표현: I need to cancel a reservation I made under the name [이름].
발음: [아이 니드 투 캔슬 어 레저베이션 아이 메이드 언더 더 네임 [이름]]
뜻: [이름]으로 예약했는데, 취소해야 합니다. - 표현: My reservation number is [예약 번호].
발음: [마이 레저베이션 넘버 이즈 [예약 번호]]
뜻: 제 예약 번호는 [예약 번호]입니다. - 표현: Could you please cancel my booking for [날짜]?
발음: [쿠쥬 플리즈 캔슬 마이 부킹 포 [날짜]]
뜻: [날짜] 예약을 취소해 주시겠어요? - 표현: I’m calling to cancel my reservation for the room booked from [시작일] to [종료일].
발음: [아임 콜링 투 캔슬 마이 레저베이션 포 더 룸 북트 프롬 [시작일] 투 [종료일]]
뜻: [시작일]부터 [종료일]까지 예약된 방을 취소하려고 전화했습니다. - 표현: Unfortunately, I have to cancel my trip.
발음: [언포츄너틀리, 아이 해브 투 캔슬 마이 트립]
뜻: 안타깝게도, 제 여행을 취소해야 합니다. - 표현: Due to unforeseen circumstances, I need to cancel my stay.
발음: [듀 투 언포씬 써컴스탠시스, 아이 니드 투 캔슬 마이 스테이]
뜻: 예기치 못한 사정으로 인해, 숙박을 취소해야 합니다. - 표현: Is it possible to cancel my reservation?
발음: [이즈 잇 파서블 투 캔슬 마이 레저베이션?]
뜻: 제 예약을 취소하는 것이 가능한가요? - 표현: Please confirm the cancellation.
발음: [플리즈 컨펌 더 캔슬레이션]
뜻: 취소를 확인해 주세요. - 표현: Could you send me a cancellation confirmation email?
발음: [쿠쥬 센드 미 어 캔슬레이션 컨퍼메이션 이메일?]
뜻: 취소 확인 이메일을 보내주시겠어요?
환불 및 취소 정책 확인 표현
예약 취소 시 발생할 수 있는 수수료나 환불 가능 여부를 확인하는 데 필요한 질문들입니다.
- 표현: What is your cancellation policy?
발음: [왓 이즈 유어 캔슬레이션 팔러시?]
뜻: 취소 규정이 어떻게 되나요? - 표현: Is there a cancellation fee?
발음: [이즈 데어 어 캔슬레이션 피?]
뜻: 취소 수수료가 있나요? - 표현: Will I get a full refund?
발음: [윌 아이 겟 어 풀 리펀드?]
뜻: 전액 환불받을 수 있나요? - 표현: How long does it take to get the refund?
발음: [하우 롱 더즈 잇 테이크 투 겟 더 리펀드?]
뜻: 환불받는 데 얼마나 걸리나요? - 표현: Could you explain the cancellation charges?
발음: [쿠쥬 익스플레인 더 캔슬레이션 차지스?]
뜻: 취소 수수료에 대해 설명해 주시겠어요? - 표현: My booking was made through [예약 사이트 이름]. Does that change the policy?
발음: [마이 부킹 워즈 메이드 뜨루 [예약 사이트 이름]. 더즈 댓 체인지 더 팔러시?]
뜻: 저는 [예약 사이트 이름]을 통해 예약했어요. 그래도 규정이 같나요? - 표현: Is my reservation refundable?
발음: [이즈 마이 레저베이션 리펀더블?]
뜻: 제 예약은 환불 가능한가요? - 표현: What are the terms and conditions for cancellation?
발음: [왓 아 더 텀즈 앤 컨디션스 포 캔슬레이션?]
뜻: 취소 관련 이용 약관은 무엇인가요? - 표현: Can you tell me about the refund process?
발음: [캔 유 텔 미 어바웃 더 리펀드 프로세스?]
뜻: 환불 절차에 대해 알려주시겠어요? - 표현: Do I need to pay any penalty for cancelling now?
발음: [두 아이 니드 투 페이 애니 페널티 포 캔슬링 나우?]
뜻: 지금 취소하면 위약금을 내야 하나요?
실제 대화 예시: 호텔 예약 취소 전화
상황: 고객 Alex가 Grand Hotel에 전화하여 3일 후 시작되는 예약을 개인적인 사정으로 취소하려고 합니다.
역할: A (Alex, 고객), B (호텔 직원)
- 표현: B: Grand Hotel, this is Sarah speaking. How may I help you?
발음: [그랜드 호텔, 디스 이즈 세라 스피킹. 하우 메이 아이 헬프 유?]
뜻: 그랜드 호텔, 세라입니다. 무엇을 도와드릴까요? - 표현: A: Hello Sarah. I’d like to inquire about cancelling a reservation.
발음: [헬로 세라. 아이드 라잌 투 인콰이어 어바웃 캔슬링 어 레저베이션.]
뜻: 안녕하세요, 세라 씨. 예약 취소 관련해서 문의하고 싶습니다. - 표현: B: Certainly. Could I have the name the reservation is under and the check-in date, please?
발음: [써튼리. 쿠다이 해브 더 네임 더 레저베이션 이즈 언더 앤 더 체크인 데이트, 플리즈?]
뜻: 그럼요. 예약자 성함과 체크인 날짜를 알려주시겠어요? - 표현: A: Yes, the reservation is under Alex Kim, and the check-in date is October 28th. The reservation number is GH7890.
발음: [예스, 더 레저베이션 이즈 언더 알렉스 킴, 앤 더 체크인 데이트 이즈 악토버 트웨니에잇. 더 레저베이션 넘버 이즈 지에이치세븐에잇나인제로.]
뜻: 네, 예약자는 알렉스 킴이고, 체크인 날짜는 10월 28일입니다. 예약 번호는 GH7890입니다. - 표현: B: Thank you, Mr. Kim. Let me pull up your reservation… Okay, I see your booking for a standard room for three nights starting October 28th. You wish to cancel this?
발음: [땡큐, 미스터 킴. 렛 미 풀 업 유어 레저베이션… 오케이, 아이 씨 유어 부킹 포 어 스탠다드 룸 포 뜨리 나잇츠 스타팅 악토버 트웨니에잇. 유 위시 투 캔슬 디스?]
뜻: 감사합니다, 김 선생님. 예약 정보를 확인해 보겠습니다… 네, 10월 28일부터 3박 스탠다드 룸 예약 확인되셨습니다. 이 예약을 취소하시겠어요? - 표현: A: Yes, that’s correct. Unfortunately, due to personal reasons, I won’t be able to make the trip.
발음: [예스, 대츠 코렉트. 언포츄너틀리, 듀 투 퍼스널 리즌스, 아이 원트 비 에이블 투 메이크 더 트립.]
뜻: 네, 맞습니다. 안타깝게도 개인적인 사정으로 여행을 갈 수 없게 되었습니다. - 표현: B: I understand. Let me check the cancellation policy for your booking. According to our policy, cancellations made more than 48 hours before check-in are eligible for a full refund. Since your check-in is on the 28th, you are eligible for a full refund.
발음: [아이 언더스탠드. 렛 미 첵 더 캔슬레이션 팔러시 포 유어 부킹. 어코딩 투 아워 팔러시, 캔슬레이션스 메이드 모어 댄 포티에잇 아워스 비포 체크인 아 엘리저블 포 어 풀 리펀드. 신스 유어 체크인 이즈 온 더 트웨니에잇, 유 아 엘리저블 포 어 풀 리펀드.]
뜻: 알겠습니다. 예약하신 건의 취소 규정을 확인해 보겠습니다. 저희 규정에 따르면, 체크인 48시간 이전에 취소하시면 전액 환불이 가능합니다. 고객님의 체크인은 28일이므로 전액 환불 대상입니다. - 표현: A: That’s great news. How long will it take for the refund to be processed?
발음: [대츠 그레잇 뉴스. 하우 롱 윌 잇 테이크 포 더 리펀드 투 비 프로세스드?]
뜻: 잘됐네요. 환불 처리되는 데 얼마나 걸릴까요? - 표현: B: The refund will be processed back to the original credit card used for the booking within 5 to 7 business days.
발음: [더 리펀드 윌 비 프로세스드 백 투 디 오리지널 크레딧 카드 유즈드 포 더 부킹 위딘 파이브 투 세븐 비즈니스 데이즈.]
뜻: 환불은 예약 시 사용하신 신용카드로 영업일 기준 5일에서 7일 이내에 처리될 것입니다. - 표현: A: Okay, thank you for clarifying. Could you please proceed with the cancellation?
발음: [오케이, 땡큐 포 클래리파잉. 쿠쥬 플리즈 프로시드 윋 더 캔슬레이션?]
뜻: 네, 설명 감사합니다. 취소 진행해 주시겠어요? - 표현: B: Yes, I have now cancelled your reservation. Your cancellation confirmation number is CXL12345. Would you like me to send a confirmation email as well?
발음: [예스, 아이 해브 나우 캔슬드 유어 레저베이션. 유어 캔슬레이션 컨퍼메이션 넘버 이즈 씨엑스엘원투쓰리포파이브. 우쥬 라잌 미 투 센드 어 컨퍼메이션 이메일 애즈 웰?]
뜻: 네, 지금 예약 취소 처리했습니다. 취소 확인 번호는 CXL12345입니다. 확인 이메일도 보내드릴까요? - 표현: A: Yes, please. That would be helpful. My email is alex.kim@email.com.
발음: [예스, 플리즈. 댓 우드 비 헬프풀. 마이 이메일 이즈 알렉스 닷 킴 앳 이메일 닷 컴.]
뜻: 네, 부탁드립니다. 그러면 도움이 될 것 같아요. 제 이메일 주소는 alex.kim@email.com입니다. - 표현: B: Alright, I’ve sent the confirmation email to that address. Is there anything else I can assist you with today?
발음: [올라잇, 아이브 센트 더 컨퍼메이션 이메일 투 댓 어드레스. 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 어시스트 유 윋 투데이?]
뜻: 알겠습니다, 해당 주소로 확인 이메일을 보냈습니다. 오늘 더 도와드릴 일이 있을까요? - 표현: A: No, that’s all. Thank you very much for your help, Sarah.
발음: [노, 대츠 올. 땡큐 베리 머치 포 유어 헬프, 세라.]
뜻: 아니요, 없습니다. 도와주셔서 정말 감사합니다, 세라 씨. - 표현: B: You’re very welcome, Mr. Kim. Have a nice day.
발음: [유아 베리 웰컴, 미스터 킴. 해브 어 나이스 데이.]
뜻: 천만에요, 김 선생님. 좋은 하루 보내세요.
마치며
호텔 예약 취소는 예상치 못한 상황에서 필요한 절차입니다. 오늘 배운 표현들을 활용하면 당황하지 않고 침착하게 예약을 취소하고 환불 관련 사항까지 확인할 수 있습니다. 전화를 걸기 전에 예약 번호, 예약자 이름, 체크인 날짜 등 필요한 정보를 미리 준비해두면 더욱 원활하게 소통할 수 있습니다. 또한, 취소 확인 이메일을 받아두는 것이 좋습니다. 처음에는 어색할 수 있지만, 몇 번 연습하다 보면 자신감이 생길 거예요. 이제 영어로 호텔 예약을 취소하는 것도 문제없겠죠?
