여행 계획이 갑자기 변경되어 환불을 받아야 할 때, 영어로 어떻게 말해야 할지 막막하셨나요? 여행사 직원에게 환불 정책을 명확하게 묻고 이해하는 데 필요한 영어 표현들을 모았습니다. 이 글을 통해 환불 관련 영어 표현을 익히고 자신 있게 소통해 보세요!
환불 정책 핵심 단어
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표현: Refund Policy
발음: 리펀드 팔러시
뜻: 환불 정책
환불 정책 문의하기
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표현: Could you explain the refund policy for this tour?
발음: 쿠쥬 익스플레인 더 리펀드 팔러시 포 디스 투어?
뜻: 이 투어의 환불 정책에 대해 설명해 주시겠어요? -
표현: What is the cancellation policy?
발음: 왓 이즈 더 캔슬레이션 팔러시?
뜻: 취소 정책은 어떻게 되나요? -
표현: Can I get a full refund if I cancel now?
발음: 캔 아이 겟 어 풀 리펀드 이프 아이 캔슬 나우?
뜻: 지금 취소하면 전액 환불받을 수 있나요? -
표현: Are there any cancellation fees?
발음: 아 데어 애니 캔슬레이션 피즈?
뜻: 취소 수수료가 있나요? -
표현: How much is the cancellation fee?
발음: 하우 머치 이즈 더 캔슬레이션 피?
뜻: 취소 수수료는 얼마인가요? -
표현: Is the deposit refundable?
발음: 이즈 더 디파짓 리펀더블?
뜻: 계약금은 환불 가능한가요? -
표현: I need to cancel my reservation.
발음: 아이 니드 투 캔슬 마이 레저베이션.
뜻: 제 예약을 취소해야 해요. -
표현: What’s the deadline for cancellation to get a refund?
발음: 왓츠 더 데드라인 포 캔슬레이션 투 겟 어 리펀드?
뜻: 환불을 받으려면 취소 마감일이 언제인가요? -
표현: Could you tell me about the refund process?
발음: 쿠쥬 텔 미 어바웃 더 리펀드 프로세스?
뜻: 환불 절차에 대해 알려주시겠어요? -
표현: Is it possible to get a partial refund?
발음: 이즈 잇 파서블 투 겟 어 파셜 리펀드?
뜻: 부분 환불이 가능한가요?
환불 조건 및 절차 확인하기
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표현: What are the conditions for a refund?
발음: 왓 아 더 컨디션즈 포 어 리펀드?
뜻: 환불 조건은 무엇인가요? -
표현: Do I need to submit any documents for the refund?
발음: 두 아이 니드 투 서브밋 애니 다큐먼츠 포 더 리펀드?
뜻: 환불을 위해 제출해야 할 서류가 있나요? -
표현: How long does it take to process the refund?
발음: 하우 롱 더즈 잇 테이크 투 프로세스 더 리펀드?
뜻: 환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요? -
표현: How will I receive the refund?
발음: 하우 윌 아이 리시브 더 리펀드?
뜻: 환불은 어떻게 받게 되나요? (어떤 방식으로?) -
표현: Will the refund be credited back to my credit card?
발음: 윌 더 리펀드 비 크레디티드 백 투 마이 크레딧 카드?
뜻: 환불 금액이 제 신용카드로 다시 입금되나요? -
표현: Please confirm my cancellation and refund details.
발음: 플리즈 컨펌 마이 캔슬레이션 앤 리펀드 디테일즈.
뜻: 제 취소 및 환불 세부 정보를 확인해 주세요. -
표현: Is there a specific form I need to fill out?
발음: 이즈 데어 어 스페시픽 폼 아이 니드 투 필 아웃?
뜻: 작성해야 하는 특정 양식이 있나요? -
표현: The refund amount seems incorrect.
발음: 더 리펀드 어마운트 심즈 인코렉트.
뜻: 환불 금액이 잘못된 것 같아요. -
표현: Can you check the refund status for me?
발음: 캔 유 첵 더 리펀드 스테이터스 포 미?
뜻: 제 환불 진행 상태를 확인해 주실 수 있나요? -
표현: I haven’t received my refund yet.
발음: 아이 해븐트 리시브드 마이 리펀드 엣.
뜻: 아직 환불금을 받지 못했어요.
실제 대화 예시: 여행 취소 및 환불 문의
상황: 고객(A)이 개인적인 사정으로 예약한 해외여행 패키지를 취소하고, 여행사 직원(B)에게 환불 정책에 대해 문의하는 상황입니다.
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표현: A: Hello, I need to cancel my booking for the Paris tour scheduled for next month. My booking reference is HG12345.
발음: 헬로우, 아이 니드 투 캔슬 마이 부킹 포 더 패리스 투어 스케줄드 포 넥스트 먼쓰. 마이 부킹 레퍼런스 이즈 에이치지 원투쓰리포파이브.
뜻: 안녕하세요, 다음 달 예정된 파리 투어 예약을 취소해야 합니다. 제 예약 번호는 HG12345입니다. -
표현: B: Hello. I’m sorry to hear that. Let me check your booking HG12345. Okay, I found it. Could you tell me the reason for cancellation?
발음: 헬로우. 아임 쏘리 투 히어 댓. 렛 미 첵 유어 부킹 에이치지 원투쓰리포파이브. 오케이, 아이 파운드 잇. 쿠쥬 텔 미 더 리즌 포 캔슬레이션?
뜻: 안녕하세요. 안타깝네요. 예약 번호 HG12345 확인해 보겠습니다. 네, 찾았습니다. 취소 사유를 말씀해 주시겠어요? -
표현: A: Unfortunately, due to a personal emergency, I won’t be able to travel.
발음: 언포츄니틀리, 듀 투 어 퍼스널 이머전시, 아이 원트 비 에이블 투 트래블.
뜻: 안타깝게도, 개인적인 긴급 상황 때문에 여행을 갈 수 없게 되었습니다. -
표현: B: I understand. Let me explain our refund policy. According to our terms, cancellations made more than 30 days before departure are eligible for a full refund, minus a small administrative fee.
발음: 아이 언더스탠드. 렛 미 익스플레인 아워 리펀드 팔러시. 어코딩 투 아워 텀즈, 캔슬레이션즈 메이드 모어 댄 써티 데이즈 비포 디파처 아 엘리저블 포 어 풀 리펀드, 마이너스 어 스몰 어드미니스트레이티브 피.
뜻: 이해합니다. 저희 환불 정책을 설명해 드릴게요. 약관에 따르면, 출발 30일 이전에 취소하시면 약간의 행정 수수료를 제외하고 전액 환불받으실 수 있습니다. -
표현: A: Okay, my departure date is more than a month away. How much is the administrative fee?
발음: 오케이, 마이 디파처 데이트 이즈 모어 댄 어 먼쓰 어웨이. 하우 머치 이즈 디 어드미니스트레이티브 피?
뜻: 네, 제 출발일은 한 달 이상 남았어요. 행정 수수료는 얼마인가요? -
표현: B: The administrative fee is $50 per person. So, you will receive the total amount paid minus $50.
발음: 디 어드미니스트레이티브 피 이즈 피프티 달러즈 퍼 퍼슨. 쏘, 유 윌 리시브 더 토탈 어마운트 페이드 마이너스 피프티 달러즈.
뜻: 행정 수수료는 1인당 50달러입니다. 따라서 지불하신 총 금액에서 50달러를 제외한 금액을 환불받으시게 됩니다. -
표현: A: That sounds reasonable. What’s the process to get the refund?
발음: 댓 사운즈 리즈너블. 왓츠 더 프로세스 투 겟 더 리펀드?
뜻: 합리적이네요. 환불 절차는 어떻게 되나요? -
표현: B: I will process the cancellation now. You should receive an email confirmation shortly. The refund will be credited back to the original credit card used for the booking within 7-10 business days.
발음: 아이 윌 프로세스 더 캔슬레이션 나우. 유 슈드 리시브 언 이메일 컨퍼메이션 쇼틀리. 더 리펀드 윌 비 크레디티드 백 투 디 오리지널 크레딧 카드 유즈드 포 더 부킹 위딘 세븐 투 텐 비즈니스 데이즈.
뜻: 지금 취소 처리를 진행하겠습니다. 곧 확인 이메일을 받으실 겁니다. 환불금은 영업일 기준 7-10일 이내에 예약 시 사용하신 원래 신용카드로 입금될 것입니다. -
표현: A: Great. Thank you for your help.
발음: 그레잇. 땡큐 포 유어 헬프.
뜻: 좋습니다. 도와주셔서 감사합니다. -
표현: B: You’re welcome. Is there anything else I can assist you with today?
발음: 유어 웰컴. 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 어시스트 유 위드 투데이?
뜻: 천만에요. 오늘 더 도와드릴 일이 있을까요? -
표현: A: No, that’s all. Thanks again.
발음: 노, 댓츠 올. 땡스 어게인.
뜻: 아니요, 그게 전부입니다. 다시 한번 감사드립니다.
마치며
여행 계획 변경은 언제든 일어날 수 있는 일이죠! 이제 여행사에 환불 정책을 문의하거나 취소를 요청할 때 자신감을 가질 수 있을 거예요. 오늘 배운 표현들을 잘 기억해 두셨다가 필요한 상황에서 꼭 활용해 보세요. 영어로 소통하는 것이 더 이상 어렵게 느껴지지 않기를 바랍니다!
